Менеджер по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься:

• Выполнение плановых показателей качественного обслуживания клиентов, соблюдения стандартов компании, поддержание высокого уровня лояльности клиентов, работа с заявками и обращениями жителей;
• Работа с жалобами и запросами клиентов, ответы на письменные запросы клиентов;
• Консультирование клиентов по предоставляемым продуктам и услугам;
• Помощь сотрудникам смежных подразделений;
• Взаимодействие с другими департаментами и отделами компании;
• Урегулирование конфликтных ситуаций;
• Подготовка и предоставление отчетности руководству.

• Образование не ниже средне-специального, высшее приветствуется;
• Успешный опыт работы в направлении сервис от 2- лет, знание техник продаж и умение их применять, опыт работы с клиентами;
• Опыт работы в сфере ЖКХ
• Высокий уровень организованности;
• Позитивный настрой, активная жизненная позиция, драйв;
• Высокий уровень клиентоориентированности
• Знание комплексной линейки продуктов;
• Знание основ 1С;
• Навыки работы в режиме многозадачности; стрессоустойчивость, клиентоориентированность;
• Умение работать в Excel и Word на продвинутом уровне;
• Грамотная речь;

Что мы предлагаем для комфортной работы:

• Все официально. Оформление по ТК РФ и график 5/2 с 9:00 до 18:, пт до 17:00;
• Место работы: ЖК Южная Нева, лен. Область, дер. Новосоратовка, ул. Открытий, д. 3;
• Оклад 65 000 руб. + ежемесячная премия 35 000 руб. ГРОСС;

• Развитие и обучение. Мы постоянно проводим прикладное обучение AI-инструментам, строим трек развития лидеров, а также проводим особые челленджи в бизнес-клубе для сотрудников. Здесь у тебя будет доступ к самым разным мероприятиям и материалам для саморазвития, а на пути к лучшей версии себя поможет фидбек от руководителей и коллег;
• Команда на одной волне. Мы не только работаем вместе, но и вместе меняем мир к лучшему: участвуем в благотворительных акциях, спортивных турнирах и объединяемся в разноформатных сообществах;