Универсальный специалист технической поддержки

Отвечать на звонки пользователей, диагностировать проблему, найти пути решения. Работа с письма по технической проблеме.

Настраивать роутеры, маршрутизаторы, модемы, voip-шлюзы (принесенные в офис, удаленно).

Выполнять работы, связанные с занесением тех данных в базу пользователей

Настраивать, диагностировать и выявлять неполадки сетевого оборудования используемого на сети компании.

Образование — высшее, незаконченное высшее, среднее специальное.

Специальность — техническое образование.

Оператор должен обладать навыками работы с оборудованием используемым на сети компании. Уметь настраивать, диагностировать сбои в их работе и уметь их устранять.

Знать основы работы протоколов TCP/IP, знать принципы работы DNS, DHCP, почтовых протоколов, принципы построения сетей.

Иметь навыки работы с операционными системами семейства Microsoft.

Знать и уверенно разбираться в методах решения проблем связанных с эксплуатацией сети интернет на данных ОС.

Должен уметь работать с пользовательскими роутерами, модемами, маршрутизаторами и точками доступа. Уметь настраивать, диагностировать неисправности и знать пути решения по отношению к данному оборудованию.