Специалист службы премиум сервиса

Вступив в нашу команду, ты получишь:

• Интересные задачи в одном из самых амбициозных проектов страны;
• Официальное трудоустройство;
• Достойный уровень дохода, своевременные выплаты, «белая» заработная плата;
• Проживание для иногородних сотрудников. Предлагаем комфортабельные средства корпоративного размещения;
• Компенсацию расходов на переезд;
• Корпоративный трансфер из г. Горно-Алтайска, с. Майма;
• Корпоративное питание;
• Полис ДМС;
• Скидки на пользование услугами курорта: ски-пассы и байк-пассы, возможность аренды горнолыжного оборудования со скидкой, скидки в ресторанах и детском центре Курорта;
• Занятия по горным лыжам и сноуборду;
• Возможность получения льготного ипотечного кредитования;
• Минимальные ставки по потребительским кредитам СберБанка;
• Бесплатное подключение к системе «СберПрайм +»;
• Профессиональное обучение;
• Возможность карьерного роста и развития.

Какие задачи необходимо решать:

• Распределение запросов гостей между отделами отеля и курорта, контроль исполнения;
• Решение конфликтных ситуаций;
• Полное сопровождение гостей, начиная с Pre-arrival, проверкой номера до заезда, заканчивая дальнейшей помощью в организации пребывания в регионе;
• Полная организация отдыха гостей во время пребывания на курорте;
• Контроль заезда и выезда, счетов гостей, находящихся под сопровождением;
• Получение обратной связи;
• Работа с отзывами и комментариями гостей;
• Доскональное знание всех услуг отеля и курорта.

Для решения этих задач важно:

• Отличные коммуникативные навыки;
• Организованность, динамичность, ответственность, мультизадачность;
• уверенный пользователь ПК, знание относящихся программ (Microsoft Office, знание PMS OPERA будет преимуществом, электронная почта);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Разговорный уровень английского языка будет преимуществом;
• Опыт работы в сфере гостеприимства.