Специалист технической поддержки

Привет, будущий коллега! На связи Артем и Маргарита, и мы собственники лидирующего бренда электроники. Развиваемся в e-commerce 3 года, и наши товары занимают лидирующие позиции на Ozon, Wildberries и Я.Маркете. За последние полгода выручка выросла в 3 раза, и наш темп только ускоряется. Сейчас ищем специалиста поддержки, который поможет нам оставаться на связи с клиентами и решать их вопросы быстро и по-человечески.

Почему работа с нами – это интересно:

• Поддержка: внутреннее обучение и постоянная связь с собственниками
• Быстрое решение любых вопросов без бюрократии
• Оплачиваемый отпуск
• Удаленный формат работы из любого региона
• Возможность влиять на ваш доход по kpi который понятен и прозрачен
• Уютный и дружный коллектив, нацеленный на результат
• Возможность развития и карьерного роста
• Автоматизированные процессы

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать клиентам в чате/на звонке: по заказу, доставке, товару, гарантии
• Разбираться в сути вопроса и предлагать понятное решение, а не отписку
• Фиксировать обращения в рабочей системе

Ты нам подходишь, если:

• Умеешь объяснить простыми словами
• Сохраняешь спокойный и доброжелательный тон в любой ситуации
• Готов(а) разбираться в сути вопроса, а не просто отвечать по шаблону
• Опыта нет — не страшно, всему научим с нуля

Будет плюсом:

• Любой опыт общения с клиентами (продажи, поддержка, ресепшен, колл-центр)
• Опыт переписки в мессенджерах или соцсетях от лица компании

Условия:

• Оплачиваемое обучение перед стартом
• Понятная система задач без лишней бюрократии
• График — 5/2 или сменный 2/2
• Удаленно

Откликайся! Мы ждем именно тебя