Менеджер по гостеприимству

Забота о пассажирах — это не просто подсказки, это создание искреннего уюта и комфорта для тысяч людей, отправляющихся в путешествие. Международный аэропорт Кольцово приглашает в свою команду «Менеджеров по гостеприимству». Каждый день вы будете выполнять важнейшую миссию — становиться главным помощником для путешественников, создавать атмосферу тепла, радушия и спокойствия в залах нашего аэропорта.

ОФИЦИАЛЬНОЕ ТРУДОУСТРОЙСТВО, СТАБИЛЬНЫЙ ГРАФИК И ЗАРПЛАТА, ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ, ДОСТАВКА НА/С РАБОТЫ КОМФОРТНЫМ СЛУЖЕБНЫМ ТРАНСПОРТОМ.

🌟 Почему вам понравится у нас:

• Уверенность в доходе. Полностью официальная и стабильная заработная плата, оформление строго по ТК РФ с первого дня, оплачиваемые отпуска и больничные.
• График на выбор. Удобные сменные графики на выбор: 2/2 (день с 08:00 до 20:00, ночь с 20:00 до 08:00, два выходных). Вы сможете легко планировать личные дела и время с семьей.
• Забота о здоровье. Корпоративная программа добровольного медицинского страхования (ДМС). На территории аэропорта оборудованы комфортные комнаты отдыха, а в кафе для сотрудников действуют приятные скидки на комплексные обеды.
• Комфортная доставка. Вам не нужно тратиться на бензин или общественный транспорт. Наш бесплатный служебный автобус довезет вас до работы и обратно.
  • Из районов: Академический, Юго-Западный, Южный автовокзал, Ботаника, Уктус, Химмаш, Светлый, Компрессорный, ЖБИ, Птицефабрика, Уралмаш, Пехотинцев, ВИЗ.
  • Населенных пунктов: г. Сысерть, г. Арамиль, г. Каменск-Уральский, пос. Октябрьский, пос. Кашино, пос. Бородулино, пос. Прохладный, пос. Косулино, пос. Уральский, пос. Совхозный, пос. Логиново, пос. Большебрусянское, дер. Часовая.
• Поддержка вашей семьи. Мы компенсируем стоимость путевок в летние детские лагеря и каждый год дарим новогодние подарки вашим детям.
• Спорт для души. Компенсируем посещение бассейна, тренажерного зала и секции настольного тенниса.
• Легкий старт и развитие. Мы бесплатно обучим вас стандартам авиационного сервиса и предоставим стильную форменную одежду.
• Приятный бонус. У нас приветствуется программа «Приведи друга» — бонус 7 000 рублей за каждую успешную рекомендацию.

🔍 Чем предстоит заниматься:

Работа менеджера по гостеприимству требует высокого уровня эмпатии, доброжелательности и внимания к деталям. Большую часть смены вы будете проводить в движении и на ногах в пассажирских терминалах, оперативно решая любые вопросы гостей аэропорта.

• Выявлять в общем потоке пассажиров с детьми и многодетные семьи, инициативно сопровождать их вне очереди к менее загруженным или приоритетным стойкам.
• Осуществлять мониторинг плотности очередей в зонах стоек регистрации, перенаправлять поток на свободные или малозагруженные стойки либо в зону самостоятельного обслуживания.
• Осуществлять общую информационную и навигационную поддержку пассажиров при их обращении:
  1. ориентировать по расположению стойки информации, стоек регистрации, выходов на посадку, офисов авиакомпаний, упаковки багажа, мест прохождения предполетного досмотра и других сервисов аэропорта;
  2. помогать разбираться со статусами рейсов на информационных табло вылетов и прилетов;
  3. обучать и помогать в использовании сервисов самостоятельной регистрации и сдачи багажа.
• Информировать ответственные службы о возникающих инцидентах или отклонениях, совместно решать вопросы по обращениям пассажиров.
• Участвовать в опросах пассажиров по вопросам удовлетворенности качеством сервисов аэропорта.

🤝 Мы ждем от вас:

• Образование не ниже среднего профессионального (колледж, техникум, училище).
• Важные для нас личные качества: развитые навыки общения, вежливость, стрессоустойчивость, дисциплина, ответственность и искреннее желание помогать людям.

Аэропорт «Кольцово» — один из крупнейших воздушных портов России и надёжный работодатель в регионе. Начните карьеру там, где важна каждая улыбка!

Нажимайте «Откликнуться», и мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Вакансия также подойдет, если вы искали: администратор, менеджер по работе с клиентами, хостес, консультант, специалист стойки информации, менеджер по сервису, администратор зала.