Ведущий специалист по эксплуатации контактных центров

СИБИРСКАЯ ГЕНЕРИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ - крупнейший холдинг в Сибирском федеральном округе в сфере производства электрической и тепловой энергии

В Группу по эксплуатации контактных центров приглашаем Ведущего специалиста

Требования:

• Высшее техническое образование (СИБГУТИ, НГТУ);
• Знание протоколов сетей связи.Знание принципов построения сетей связи;
• Знание основ сетевых технологий, понимание принципов маршрутизации в ip сети;
• Знание технологий VoIP (SIP, H323)

Обязанности:

• Осуществление мониторинга, модернизации и обслуживания колл-центров Компании;
• Создание и поддержание в актуальном состоянии технической документации, инструкций и схем связи. Решение инцидентов и задач по поддержке контактных центров;
• Настройка, обслуживание контактных центров Avaya;
• Решение инцидентов и задач по поддержке контактных центров
• Эксплуатация контактных центров Avaya, Infnity, Oktell, Genesys (входящие и исходящие коммуникации). Выявление и устранение проблем на эксплуатируемом оборудовании;
• Разработка и выполнение планово-предупредительных работ для оборудования телефонии;
• Участие в проектах по модернизации инфраструктуры колл-центров в части телефонии

Мы предлагаем:

• Интересную работу в одной из крупнейших компаний страны;
• Трудоустройство по ТК РФ;
• Постоянное профессиональное развитие (у нас есть свой Корпоративный Университет);
• Дополнительный бонус к отпуску, материальную помощь и дополнительный отпуск при рождении детей, в связи со свадьбой (своей или близких родственников);
• Добровольное медицинское страхование (ДМС);
• Насыщенную корпоративную жизнь (КВН, День "Донора", Спартакиада, экологические проекты, благотворительные акции и т.д.);
• График работы: с 8.00 до 17.00, по пятницам до 16.00