Специалист отдела лояльности

• Общение с клиентами путем телефонных переговоров и урегулирование спорных вопросов

• Ведение базы поступивших обращений, работа в специализированном ПО

• Подготовка официальных ответов на обращения клиентов

• Выявление нареканий, отработка возражений, проявление лояльности и предложение варианта обслуживания, который устроит клиента

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная речь, навыки деловой переписки, телефонные переговоры;
• Опыт работы в аналогичной сфере будет преимуществом.

Условия:

• График работы 5/2 c 09:00 до 18:00; после месяца работы возможен график 2/2.
• Совокупный доход на руки от 50 000 руб. (оклад 28 000 руб. + надбавка до 5000 руб. + премия), через 6 месяцев есть возможность перейти на более сложные обращения от клиентов, и доход будет составлять от 60 000 руб. до 70 000 руб.;
• Карьерный и финансовый рост;
• Современное рабочее место, комфортный офис, чай для сотрудников;
• Оформление по ТК РФ, можно на самозанятость;
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;

• Первые 3 месяца в офисе. Далее возможен переход на гибридный формат работы (3-4 дня в неделю в офисе, 1-2 дня из дома).