Менеджер по сопровождению клиентов

Вдохновляй, помогай, создавай комфорт!

Ты любишь общаться, умеешь слушать и хочешь стать частью команды, где каждый день - это новые знакомства и возможность сделать чью-то жизнь лучше? Тогда тебе к нам! В грандиозный медицинский и СПА-проект Tutto Bene ищем Менеджера по сопровождению клиентов - человека, который будет заботиться о гостях и создавать для них атмосферу уюта и заботы.

Твои задачи:

• Встречать гостей с улыбкой и сопровождать их на всех этапах посещения медицинских услуг;
• Консультировать по услугам, помогать с выбором процедур и записывать на приём, в том числе на комплексные программы и чек-апы;
• Презентовать лечение: подробно описывать этапы и особенности, представлять альтернативы и объяснять их отличия, подчеркивая преимущества более комплексных решений;
• Контролировать реализацию планов лечения в рамках врачебных назначений;
• Оперативно собирать обратную связь после посещения врачей и процедур;;
• Оперативно решать вопросы и пожелания клиентов, обеспечивать высокий уровень сервиса;
• Взаимодействовать со специалистами и администраторами для организации безупречной работы;
• Вести внутреннюю документацию и работать с базой клиентов, в том числе иметь готовность к холодным звонкам;
• Информировать пациентов об акциях и специальных предложениях;
• Поддерживать порядок и уют в зонах ожидания и отдыха.

Что важно для нас:

• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность и умение находить подход к разным людям;
• Опыт работы в продажах;
• Ответственность, внимательность к деталям, желание помогать и развиваться;
• Уверенный пользователь ПК (работа с базой клиентов и записью);
• Готовность учиться новому и работать в команде профессионалов;
• Медицинское или фармацевтическое образование или опыт работы в медицинском центре будут Вашим существенным преимуществом.
• Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы, но с большим желанием обучаться новому!

Условия и преимущества:

• График 5/2 с 9 до 18 часов, выходные дни - воскресенье и понедельник (готовы обсуждать другие варианты);
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата: оклад + KPI;
• Современное рабочее пространство в самом центре города;
• Обучение, тренинги, наставничество и поддержка на всех этапах;
• Дружная команда, корпоративные мероприятия и атмосфера, в которую хочется возвращаться.

О компании Tutto Bene - крупнейший СПА и medical-проект Костромы, созданный с любовью к красоте и заботе о каждом госте. Уникальный дизайн, передовые технологии, профессиональная команда и безупречный сервис - всё это мы создаём вместе. Присоединяйся и стань частью нашей истории успеха!