Старший дежурный инженер ЦОД (инженерное и сетевое оборудование)

Чем предстоит заниматься:

• организацией приема и передачи смены, распределение задач между дежурными инженерами;
• контролем своевременного выполнения заявок и соблюдения SLA в течение смены;
• приоритезацией инцидентов и задач, координацией действий персонала при авариях и нештатных ситуациях. Эскалацией сложных и критичных инцидентов руководителю;
• контролем соблюдения SLA по заявкам и инцидентам в течение смены;
• взаимодействием со смежными подразделениями и подрядными организациями по вопросам эксплуатации, контролем выполнения работ подрядчиками в соответствии с регламентами;
• контролем ведения журналов, отчётности и учётной документации смены;
• наставничеством: проведением инструктажей, практических занятий и оценкой эффективности дежурных инженеров;

• контролем общего состояния, организацией и поддержкой центр компании – серверных, кроссовых и технических помещений (машинные залы, MDA, ENI, помещения с ИБП и климатическим оборудованием);
• приёмом, первичным тестированием и проверкой работоспособности оборудования до ввода в эксплуатацию;
• планированием размещения оборудования в стойках с учётом электропитания, кондиционирования, нагрузки на перекрытия и специфики оборудования;
• проведением работ по сборке, монтажу/демонтажу, коммутацией инженерного оборудования, сетевого оборудования, а также серверного, и СХД;
• прокладкой, маркировкой, кроссировкой/декроссировкой подключений, ведением электронного журнала СКС;
• мониторингом инженерной инфраструктуры Центра, отслеживанием и фиксацией инцидентов, аварий и плановых работ;
• мониторингом метрик энергоэффективности (PUE) и предложением мер по их улучшению;
• управлением жизненным циклом инцидентов: классификацией, эскалацией, ведением до закрытия, подготовкой отчётов;
• расследованием инцидентов, устранение аварий и минимизация их последствий;
• анализом повторяющихся инцидентов и подготовкой предложений по их предотвращению;
• участием в планировании и проведении плановых работ, актуализации регламентов, чек-листов и схем эксплуатации;
• взаимодействием с представителями клиентов Центра по вопросам размещения и эксплуатации оборудования;
• организацией допуска представителей клиентов на объект, сопровождение работ;
• взаимодействием с вендорами и производителями оборудования по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания (вызов инженеров);
• ведением учета движения ИТ-оборудования, проведением инвентаризаций;
• подготовкой сменной отчетности по инцидентам, авариям, выполнению заявок и загрузке персонала;
• участием в проектах по развитию и оптимизации ИТ-инфраструктуры Центра.

Чего мы ждем от тебя:

• опыт в области ИТ-поддержки, эксплуатации ЦОД, Дата Центров;
• базовые знания в бюджетировании, управлении проектами;
• опыт взаимодействия с вендорами и контролирующими органами;
• опыт разработки регламентов и инструкций;
• опыт управления персоналом, мотивации, обучения;

• наличие группы по электробезопасности (не ниже III, предпочтительно IV) до 1000 В обязательно;

• опыт работы с системами мониторинга (MasterScada, Zabbix );

• опыт работы в системе заявок, понимание SLA;

• понимание инженерных систем ЦОД: электропитание, ИБП, кондиционирование, СКС, пожарная безопасность, слаботочные системы;

• администрирование и настройка серверов, знание ИТ-инфраструктуры;
• знание серверного, сетевого оборудования и СХД;
• работа с инженерными схемами;
• мониторинг инфраструктуры, расследование инцидентов, устранение аварий;
• аналитическое мышление, анализ данных, умение выделить главное в информационном потоке;
• деловая коммуникация, ведение переговоров;
• организаторские навыки;
• стрессоустойчивость;
• умение оценивать риски и предлагать несколько вариантов решения.

Условия:

График 5/2 (с 9:00 до 18:00), в офисе, адрес: г. Нижний Новгород, пр. Ленина, 88