Консультант отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей

В администрации города Нижнего Новгорода открыта вакансия "консультант отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей департамента кадровой политики и развития муниципального управления администрации города Нижнего Новгорода "

Обязанности:

• Прием обращений от граждан;

• Контроль правильности оформления писем и ответов на них, а так же за исполнение поручений по обращениям;

• Контроль за своевременным и полным рассмотрением поставленных заявителями вопросов в обращениях в соответствии с действующим законодательством;

• Регистрация поступивших обращений, ответов и писем по обращениям с использованием системы электронного документооборота;

• Разъяснение гражданам и предпринимателям по телефону об исполнителе обращения и дате исполнения;

• Подготовка проектов писем о перенаправлении обращений в соответствующие органы;

• Участие в рассмотрении обращений по вопросам, отнесенным к компетенции департамента;

• Оказание организационно-методической помощи по вопросам работы с обращениями и организация личных приемов граждан и предпринимателей сотрудникам отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города, ответственным за работу с обращениями.

Требования:

1.1. К стажу муниципальной службы или стажу работы по специальности, направлению подготовки:

приветствуется опыт работы по специальности (возможно рассмотрение кандидата без опыта работы по специальности).

1.2. К образованию:

наличие высшего образования.

1.3. Кандидат должен обладать следующими базовыми профессиональными знаниями:

знание государственного языка Российской Федерации, знаниями основ: Конституции Российской Федерации, знание Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», знаниями в области информационно-коммуникационных технологий

1.4. Кандидат должен обладать следующими базовыми навыками и умениями:

• наличие навыков делового и профессионального общения;

• грамотной устной и письменной речью;

• умениями пользоваться персональным компьютером и другой организационной техникой;

• навыками в области информационно-коммуникационных технологий.

1.5. Кандидат должен обладать следующими знаниями в области законодательства Российской Федерации, знаниями муниципальных правовых актов и иными знаниями, которые необходимы для исполнения должностных обязанностей в соответствующей области деятельности и по виду деятельности:

• Конституция Российской Федерации;

• Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;

• Федеральный закон Российской Федерации от 2 марта 2007 г. № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации»;

• Закон Нижегородской области от 03.08.2007 №99-З «О муниципальной службе в Нижегородской области»;

• Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

• Закон Нижегородской области от 07.09.2007 №124-З «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области», Устав муниципального образования городской округ город Нижний Новгород.

Условия:

• 5-дневная рабочая неделя;

• рабочий день понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 17:00, обеденный перерыв с 12:00 до 12:48;

• рабочее место: г.Н.Новгород, пер. Чернопрудский, д.4, 1 этаж;

• муниципальная служба;

• рабочее место в историческом центре города;

• отпуск от 33 календарных дней;

• ежегодная диспансеризация;

• возможность карьерного роста;

• возможность повышения профессионального уровня;

• ежемесячная заработная плата от 37 000 рублей до вычета НДФЛ (без доплат за выслугу лет и классный чин (классный чин присваивается через 3 месяца, надбавка за выслугу лет присваивается через 1 год));

• средняя заработная плата по году от 61 000 рублей до вычета НДФЛ.