Специалист технической поддержки 1С (БП)

ТК КИТ ищет специалиста технической поддержки 1С (со знанием бухучета)!

Основные обязанности

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей через Service Desk.
• Консультировать пользователей по работе в 1С:Бухгалтерия.
• Помогать пользователям с базовыми вопросами бухгалтерского учета и правильным использованием документов в 1С.
• Анализировать возникающие ошибки и определять возможную причину проблемы.
• Работать с журналом регистрации 1С для поиска и анализа ошибок.
• Создавать пользователей в 1С.
• Назначать пользователям необходимые права и доступы.
• Подключать пользователям необходимые информационные базы.
• При невозможности самостоятельного решения корректно собирать информацию и передавать проблему специалистам следующей линии поддержки или разработчикам.
• Создавать понятные пользовательские инструкции со скриншотами.
• Поддерживать существующие инструкции и базу знаний в актуальном состоянии.

Требования

• Опыт работы с 1С:Бухгалтерия. от 1 года
• Понимание базового бухучета (двойная запись, НДС, зарплата, ОС)
• Умение работать с журналом регистрации 1С.
• Умение последовательно диагностировать проблему пользователя.
• Умение писать простые пошаговые инструкции.
• Грамотная речь, стрессоустойчивость

Будет преимуществом:

• Опыт работы в технической поддержке.
• Опыт работы с Service Desk.
• Опыт поддержки бухгалтеров.
• Опыт работы с 1С:Документооборот.

Условия

• Оформление по ТК РФ
• ЗП от 100 000 руб. (на руки), итоговая — по результатам собеседования
• График 5/2 с 9.00 до 18.00, удаленно/гибрид/офис в г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 212 - на выбор
• Технику готовы предоставить в случае необходимости