Администратор в стоматологию (Миллидент, Амирхана)

Миллидент — один из лидеров стоматологической индустрии Казани и современный центр дентальной медицины. Мы не просто лечим зубы, мы создаём стандарты качества и сервиса в отрасли.

Сегодня наша сеть насчитывает 5 филиалов по всему городу, включая специализированную детскую клинику «Миллидети», где юные пациенты получают заботу без страха и боли.

В нашей команде более 200 человек. Мы гордимся здоровой и позитивной атмосферой, которую поддерживаем в каждом филиале и бэк-офисе. Развитие сотрудников — наш приоритет: мы регулярно организуем обучения, тренинги и корпоративные мероприятия.

Для наших пациентов мы ставим на первое место безупречное качество лечения и высочайший уровень клиентского сервиса.

Основные задачи:

• Встреча и забота о пациентах: Создавать теплую атмосферу с порога, помогать с оформлением документов и расчетами, чтобы визит в клинику был максимально комфортным.
• Информационное сопровождение: Своевременно подтверждать и напоминать пациентам о приемах, чтобы никто не пропустил свой визит.
• Точность и порядок: Вести точный учет в кассовой дисциплине (расчеты, чеки, отчеты) и работать с данными в МИС Ident, Битрикс24 и Google-таблицах. Оплата городской парковки для пациентов.

Обратите внимание, что входящими вызовами, подтверждением записи пациентов занимаются операторы колл-центра!

Мы ожидаем:

• Опыт: опыт работы администратором от 6 месяцев (будет преимуществом опыт в медицине или сфере услуг).
• Навыки: уверенный пользователь ПК, навыки работы с кассой и проведением расчётов, навыки работы в CRM-системах, знание МИС будет преимуществом.
• Личные качества: высокий уровень эмпатии и клиентоориентированности. Вы умеете находить подход к разным пациентам, успокоить тревожного родителя и заинтересовать ребёнка перед визитом.
• Работа в команде: способность эффективно работать в режиме многозадачности без потери качества сервиса и доброжелательности.

Мы предлагаем:

• Стабильность и масштаб: работа в крупной и надёжной сети-лидере рынка.
• Удобный график: 2/2 с 8.00 до 20.00.
• Профессиональный рост: доступ к современному оборудованию, качественные расходные материалы и возможность постоянно учиться у опытных коллег.
• Атмосфера поддержки: вы станете частью большого и динамичного коллектива (более 200 человек), где ценят каждого. На период адаптации ваш ждет поддержка наставника и руководителя.
• Гарантии и официальное оформление: официальное трудоустройство согласно ТК РФ, конкурентная заработная плата и понятная система мотивации.
• Скидки на услуги: привилегия для команды в виде скидок на лечение сотрудников и их близких. Уже через 6 месяцев одна бесплатная профессиональная гигиена.
• Забота о комфорте: для вашего удобства мы обустроили уютную кухню с бесплатным зерновым кофе, чаем, где можно перезагрузиться в течение дня. Компенсация оплаты такси в случае непредвиденной задержки приема.

В сопроводительном письме, пожалуйста, опишите ваш опыт работы в сфере клиентского сервиса. Расскажите, с какими задачами вы сталкивались.

Если вы разделяете наши ценности, хотите развиваться вместе с нами — откликайтесь на наши вакансии!