Специалист 1-й линии технической поддержки 1С

О КОМПАНИИ

Консалтинговая компания «ГФК» — одна из крупнейших консалтинговых компаний Южного федерального округа.

Более 7 лет мы сопровождаем бизнес в области бухгалтерского, финансового, налогового и юридического консалтинга.

Сегодня в компании более 100 профессионалов. В связи с развитием цифровых решений и автоматизацией внутренних процессов мы приглашаем в команду специалиста технической поддержки 1С.

О ПОЗИЦИИ

Специалист будет обеспечивать техническую и консультационную поддержку бухгалтеров и кадровиков, помогать решать ежедневные вопросы пользователей 1С и обеспечивать корректную работу программ и сервисов.

Основной фокус — 1С: Бухгалтерия предприятия 3.0 и 1С: Зарплата и управление персоналом 3.0, а также работа с электронной подписью, 1С-Отчётностью, 1С-ЭДО и другими сервисами.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Консультировать бухгалтеров и кадровиков по работе в 1С.
• Решать повседневные вопросы пользователей в 1С: Бухгалтерия предприятия 3.0 и 1С: Зарплата и управление персоналом 3.0 (ЗУП).
• Помогать исправлять ошибки в документах, справочниках и отчётах.
• Помогать пользователям при закрытии месяца и формировании регламентированной отчётности.
• Консультировать по корректному отражению хозяйственных операций в 1С.
• Помогать решать ошибки при проведении документов, заполнении реквизитов и формировании проводок.
• Контролировать и помогать настраивать права доступа пользователей в 1С.
• Помогать при обмене данными между 1С: Бухгалтерией и ЗУП.
• Принимать и обрабатывать обращения пользователей в Helpdesk, контролировать их выполнение до решения.
• Подготавливать и обновлять инструкции по работе в 1С.
• Устанавливать и настраивать криптопровайдеры CryptoPro CSP, VipNet CSP и драйверы для токенов Рутокен, JaCarta.
• Регистрировать сертификаты ЭЦП в 1С для подписания документов и сдачи отчётности.
• Помогать устранять ошибки при подписании, шифровании и отправке документов через 1С-Отчётность, 1С-ЭДО, «Честный ЗНАК».
• Консультировать пользователей по перевыпуску ЭЦП, срокам действия сертификатов и работе с МЧД.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

• Опыт работы в технической поддержке пользователей 1С.
• Умение консультировать пользователей и помогать решать рабочие вопросы в 1С.
• Опыт работы с обращениями пользователей.
• Умение понятно объяснять технические вопросы.
• Внимательность, ответственность и терпение в работе с пользователями.
• Клиентоориентированность и готовность помогать.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• работу в стабильной консалтинговой компании с командой более 100 профессионалов;
• работу с современными цифровыми инструментами и решениями 1С;
• профессиональное развитие в области технической поддержки и автоматизации;
• взаимодействие с профессиональными бухгалтерами и кадровыми специалистами;
• возможность профессионального и карьерного роста.

УСЛОВИЯ

Уровень дохода обсуждается по результатам собеседования и зависит от опыта, компетенций и уровня самостоятельности специалиста.

ОТКЛИК

В сопроводительном письме кратко расскажите:

• какой у вас опыт технической поддержки 1С;
• с какими конфигурациями 1С работали;
• какие задачи решали самостоятельно;
• был ли опыт работы с ЭЦП, 1С-Отчётностью, 1С-ЭДО, МЧД и криптопровайдерами.

Нам важно понимать ваш реальный практический опыт и уровень самостоятельности в решении пользовательских задач.