Бизнес-аналитик

ГК «Тандем» развивает проекты в сфере коммерческой и жилой недвижимости

Мы активно автоматизируем внутренние процессы, внедряем цифровые инструменты и решения на базе искусственного интеллекта. Поэтому нам нужен Бизнес-аналитик, который сможет соединить экспертизу бизнеса и возможности ИТ-команды.

1. ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ

1. Работать с внутренними заказчиками

Встречаться с руководителями и сотрудниками подразделений компании.

Погружаться в работу коммерческого департамента, эксплуатации, продаж, маркетинга, HR, финансов и других функций.

Выяснять:

• как процесс работает сейчас;
• где возникают потери времени и ручной труд;
• какие операции дублируются;
• где возникают ошибки;
• какие данные приходится переносить вручную;
• какие действия можно автоматизировать;
• какого результата бизнес ожидает от изменений.

Важно уметь отделять реальную бизнес-потребность от первоначального запроса пользователя.

Если заказчик говорит:

«Нам нужно добавить кнопку», —

задача бизнес-аналитика выяснить:

«Какую проблему должна решить эта кнопка?»

2. Описывать бизнес-процессы

Фиксировать процессы AS IS / TO BE:

AS IS — как процесс работает сегодня.

TO BE — как он должен работать после автоматизации или изменения.

Определять:

• участников процесса;
• роли и ответственность;
• последовательность действий;
• точки принятия решений;
• необходимые данные;
• статусы;
• уведомления;
• контрольные точки;
• исключения и нестандартные сценарии;
• интеграции между системами.

Создавать понятные схемы и модели процессов.

3. Формировать требования для ИТ

Переводить бизнес-потребность в структурированные требования, с которыми может работать команда разработки.

Готовить:

• функциональные требования;
• пользовательские сценарии;
• User Stories / Use Cases;
• бизнес-правила;
• требования к интерфейсам;
• требования к данным;
• логику статусов и уведомлений;
• критерии приемки;
• постановки задач для разработчиков.

Разработчик не должен самостоятельно догадываться, что имел в виду бизнес.

Задача бизнес-аналитика — устранить эту неопределенность до начала разработки.

4. Быть модератором переговоров «Бизнес ↔ ИТ»

Бизнес-аналитик должен одинаково уверенно разговаривать с двумя сторонами.

С бизнесом — на языке результата:

что хотим изменить, зачем, какой эффект получим.

С ИТ — на языке логики системы:

данные, роли, статусы, сценарии, ограничения, интеграции и критерии приемки.

Если первоначальное пожелание бизнеса технически сложно, дорого или нецелесообразно реализовывать, аналитик совместно с разработчиками ищет альтернативное решение, которое позволит получить необходимый бизнес-результат.

5. Сопровождать разработку

Работа аналитика не заканчивается после передачи технического задания.

Необходимо:

• отвечать на вопросы разработчиков;
• оперативно уточнять требования;
• согласовывать изменения;
• контролировать соответствие разработки бизнес-логике;
• не допускать незаметного изменения первоначальной задачи в ходе разработки;
• участвовать в демонстрациях промежуточных результатов.

6. Принимать результат вместе с бизнесом

До передачи решения пользователям необходимо проверить:

«Получили ли мы то, что действительно было нужно бизнесу?»

Бизнес-аналитик участвует в функциональном тестировании, проверяет основные и нестандартные пользовательские сценарии и организует приемку решения внутренним заказчиком.

КЛЮЧЕВАЯ ЦЕННОСТЬ ДОЛЖНОСТИ

В компании одновременно существует большое количество бизнес-процессов, которые могут быть автоматизированы или улучшены с помощью цифровых инструментов.

При прямом взаимодействии бизнеса и разработчиков часто возникает классическая проблема:

Бизнес знает, ЧТО ему мешает,
но не всегда знает, КАК это автоматизировать.

ИТ знает, КАК разработать решение,
но не всегда понимает, ЗАЧЕМ бизнесу именно такая логика.

Бизнес-аналитик соединяет эти две экспертизы.

Его ответственность — добиться того, чтобы:

БИЗНЕС-ПРОБЛЕМА
↓
была правильно понята
↓
описана как процесс
↓
превращена в требования
↓
реализована ИТ
↓
принята бизнесом
↓
дала измеримый результат.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА

Нам важен специалист, который:

• умеет проводить интервью с внутренними заказчиками;
• умеет задавать уточняющие вопросы и докапываться до первопричины проблемы;
• понимает принципы построения и оптимизации бизнес-процессов;
• умеет описывать AS IS / TO BE;
• знает BPMN и/или другие инструменты моделирования процессов;
• умеет формировать функциональные и бизнес-требования;
• понимает принципы работы информационных систем и интеграций;
• способен читать техническую документацию и разговаривать с разработчиками на одном языке;
• умеет формировать критерии приемки;
• способен одновременно учитывать интересы бизнеса и технические ограничения;
• обладает сильными коммуникативными навыками;
• умеет аргументировать свою позицию и модерировать сложные обсуждения.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ

Опыт участия в проектах по:

• автоматизации внутренних бизнес-процессов;
• разработке корпоративных информационных систем;
• CRM / ERP / BPM-системам;
• интеграции нескольких информационных систем;
• автоматизации согласований и документооборота;
• созданию управленческих дашбордов;
• внедрению AI-инструментов в бизнес-процессы.

Отдельным преимуществом будет умение использовать искусственный интеллект как рабочий инструмент аналитика: для структурирования информации, анализа процессов, подготовки вариантов решений, документации и ускорения рутинной работы.

КАК МЫ ВИДИМ ЭТУ РОЛЬ

Нам не нужен специалист, который работает по принципу:

«Получил задачу → написал ТЗ → передал программистам».

Нам нужен человек, который способен сказать:

«Я понял проблему бизнеса.
Я понимаю, какой результат ему нужен.
Я могу объяснить это разработчикам.
Я могу проверить разработанное решение.
И я отвечаю за то, чтобы на выходе бизнес получил именно тот результат, ради которого запускалась разработка».

РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ БИЗНЕС-АНАЛИТИКА

Понятные и оптимизированные бизнес-процессы, переведенные в качественные требования и реализованные ИТ-командой в работающие цифровые решения, которые сокращают ручной труд, уменьшают количество ошибок и повышают эффективность компании.

Формула должности:

БИЗНЕС → АНАЛИЗ → ПРОЦЕСС → ТРЕБОВАНИЯ → ИТ → ТЕСТИРОВАНИЕ → РЕЗУЛЬТАТ БИЗНЕСА

Бизнес-аналитик — владелец понимания задачи на всем пути от бизнес-потребности до работающего решения.​​​​​​​

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Возможность влиять на развитие крупных проектов.

• Работу в современной компании, ориентированной на инновации и цифровые технологии.

• Команду профессионалов, принимающих решения на основе аналитики и данных.

• Реальную возможность реализовывать масштабные проекты и видеть их результат.

• Высокий уровень самостоятельности, ответственности и профессионального развития.