Старший мастер-консультант (Санкт-Петербург, ул. Софийская, д.87)
По договоренности
- Обухово
- Дунайская
- Проспект Славы
В Ваши обязанности будет входить:
- Управление качеством клиентского сервиса;
- организация рабочего процесса, ведение записи клиентов для обеспечения оптимальной загрузки станции технического обслуживания;
- контроль выполнения индивидуальных планов и ключевых показателей эффективности (KPI) отдела, в частности, по прибыльности (выручке) и удовлетворенности клиентов (CSI/NPS);
- контроль за соблюдение требований Дистрибьюторов в послепродажном обслуживании;
- решение конфликтных ситуаций с клиентами, работа с жалобами и претензиями, предоставление ответов и вариантов решения проблем.;
- анализ причин неудовлетворенности клиентов, подготовка ежемесячных отчетов;
- участие в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников;
- проведение мероприятий по их профессиональному развитию и повышению мотивации сотрудников;
- разработка и внедрение скриптов, обучающих материалов и кейсов для персонала;
- организация и контроль ведения документооборота и клиентских баз данных в соответствии со стандартами компании
- ежедневное предоставление отчетов РОСу на основании критериев выполнено/ не выполнено показателей: * CSI/NPS * GM1 с разбивкой по сотрудникам.
Мы будем рады, если у Вас:
- опыт работы на руководящей должности в дилерском центре, сети автосервисов или автобизнесе от 1 года;
- опыт работы на руководящей должности в дилерском центре, сети автосервисов или автобизнесе от 1 года;
- лидерские качества, организаторские способности, умение мотивировать подчиненных;
- ориентация на результат, клиентоориентированность, высокий уровень энергии, отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость для решения конфликтных ситуаций;
- знание технического устройства автомобилей;
- уверенное владение ПК (особенно Excel и специализированным ПО).
От нас:
- Место работы: ул. Софийская, д.87 (м. Дунайская);
- График работы: 5/2 с 09:00 по 18:00, смещенные выходные воскресенье, понедельник;
- оформление с первого дня по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный лист;
- своевременная, стабильная, достойная ПОЛНОСТЬЮ БЕЛАЯ заработная плата;
- возможность профессионального развития и роста;
- дарим подарки детям сотрудников;
- скидки для сотрудников при обслуживании автомобилей.
Уважаемые соискатели, отдел персонала Петровский благодарит Вас за внимание к нашим вакансиям!
Все резюме, соответствующие квалификационным требованиям, будут обязательно рассмотрены.
Если Вы не получили приглашения на интервью в течение 10-ти рабочих дней с момента отправки резюме, это означает, что, к сожалению, мы сделали свой выбор в пользу другого соискателя.
Если Вы получили отказ по одной из интересующих Вас вакансий нашей компании - не отчаивайтесь! Следите за нашими вакансиями и смело делайте отклик на интересные. Отказ по одной позиции не означает отказ на другие.
С уважением,
Отдел персонала Петровский
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Софийская улица, 87
Опубликована 8 дней назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно120 000 - 250 000 ₽
Выше средней на 85%
... позиция, гибкость, энергичность, настойчивость в достижении цели; Навыки работы в команде; Опыт работы мастером-консультантом ... /мастером-приемщиком от года у официального дилера будет Вашим преимуществом; Условия: Работа у официального ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
Авто-Стиль- Санкт-Петербург
4 дня назад
80 000 - 250 000 ₽
Выше средней на 65%
Обязанности: - Прием автомобилей в ремонт‚ оформление документов; - Согласование сроков, объёма и стоимости работ с клиентами; - Продажа услуг сервиса; - Выполнение плановых показателей; - Контроль качества и сроков произведенного ремонта‚ выдача авт...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
Авто-Стиль- Санкт-Петербург
15 часов назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 50%
Группа Компаний Евросиб (Автомобильный блок) приглашает на работу Мастера-приемщика сервиса Mazda Обязанности ... Навыки работы в полноценном автосервисе (взаимодействие механиками, мастером цеха, документооборот, отчётность ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
Евросиб- Санкт-Петербург
8 дней назад
от 100 000 ₽
Рыночная зарплата
Приглашает на работу мастера-консультанта по дополнительному оборудованию - это хорошая возможность и ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
Аларм-Моторс- Санкт-Петербург
3 дня назад
от 165 000 ₽
Выше средней на 65%
Рольф Лахта приглашает в свою команду - Мастера-консультанта, нацеленного на высокий уровень дохода и ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
РОЛЬФ, группа компаний- Санкт-Петербург
17 дней назад
120 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 35%
... Мастер-приемщик / Мастер-консультант (легковые авто) в TOKA SERVICE Группа компаний ООО "СКС" - это стабильность ... Мы приглашаем в команду опытного мастера-приемщика, который станет ключевым звеном между клиентами и ... / мастером-консультантом от 2 лет - Отличное знание технической части легковых автомобилей - Навыки ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
СКС- Санкт-Петербург
7 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
120 000 - 250 000 ₽
Авто-Стиль80 000 - 250 000 ₽
Авто-Стильот 150 000 ₽
Евросибот 100 000 ₽
Аларм-Моторс