Старший мастер-консультант (Санкт-Петербург, ул. Софийская, д.87)
По договоренности
- Обухово
- Дунайская
- Проспект Славы
В Ваши обязанности будет входить:
- Управление качеством клиентского сервиса;
- организация рабочего процесса, ведение записи клиентов для обеспечения оптимальной загрузки станции технического обслуживания;
- контроль выполнения индивидуальных планов и ключевых показателей эффективности (KPI) отдела, в частности, по прибыльности (выручке) и удовлетворенности клиентов (CSI/NPS);
- контроль за соблюдение требований Дистрибьюторов в послепродажном обслуживании;
- решение конфликтных ситуаций с клиентами, работа с жалобами и претензиями, предоставление ответов и вариантов решения проблем.;
- анализ причин неудовлетворенности клиентов, подготовка ежемесячных отчетов;
- участие в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников;
- проведение мероприятий по их профессиональному развитию и повышению мотивации сотрудников;
- разработка и внедрение скриптов, обучающих материалов и кейсов для персонала;
- организация и контроль ведения документооборота и клиентских баз данных в соответствии со стандартами компании
- ежедневное предоставление отчетов РОСу на основании критериев выполнено/ не выполнено показателей: * CSI/NPS * GM1 с разбивкой по сотрудникам.
Мы будем рады, если у Вас:
- опыт работы на руководящей должности в дилерском центре, сети автосервисов или автобизнесе от 1 года;
- опыт работы на руководящей должности в дилерском центре, сети автосервисов или автобизнесе от 1 года;
- лидерские качества, организаторские способности, умение мотивировать подчиненных;
- ориентация на результат, клиентоориентированность, высокий уровень энергии, отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость для решения конфликтных ситуаций;
- знание технического устройства автомобилей;
- уверенное владение ПК (особенно Excel и специализированным ПО).
От нас:
- Место работы: ул. Софийская, д.87 (м. Дунайская);
- График работы: 5/2 с 09:00 по 18:00, смещенные выходные воскресенье, понедельник;
- оформление с первого дня по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный лист;
- своевременная, стабильная, достойная ПОЛНОСТЬЮ БЕЛАЯ заработная плата;
- возможность профессионального развития и роста;
- дарим подарки детям сотрудников;
- скидки для сотрудников при обслуживании автомобилей.
Уважаемые соискатели, отдел персонала Петровский благодарит Вас за внимание к нашим вакансиям!
Все резюме, соответствующие квалификационным требованиям, будут обязательно рассмотрены.
Если Вы не получили приглашения на интервью в течение 10-ти рабочих дней с момента отправки резюме, это означает, что, к сожалению, мы сделали свой выбор в пользу другого соискателя.
Если Вы получили отказ по одной из интересующих Вас вакансий нашей компании - не отчаивайтесь! Следите за нашими вакансиями и смело делайте отклик на интересные. Отказ по одной позиции не означает отказ на другие.
С уважением,
Отдел персонала Петровский
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Софийская улица, 87
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноот 150 000 ₽
Выше средней на 47%
В связи открытием Новой Станции Автоцентр ПИК приглашает кандидата на вакансию Мастер-приемщик / Мастер ... консультант слесарного цеха (БМВ/Мерседес/ВАГ). ... / Мастер-консультант / Автосервис в Санкт-Петербурге / Автоцентр в Санкт-Петербурге / Работа в Санкт-Петербурге ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
АЦП СПБ В20АЕ- Санкт-Петербург
3 дня назад
от 130 000 ₽
Выше средней на 28%
... профессиональное или высшее техническое образование будет Вашим преимуществом; Успешный опыт работы Старшим мастером ... / Мастером приемщиком от 3 лет обязателен; Знание устройства автомобиля, систем, узлов и технологий ремонта ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Автомобильное Бюро- Санкт-Петербург
4 дня назад
150 000 - 170 000 ₽
Выше средней на 57%
Приглашаем в команду мастера-консультанта с техническим и клиентским складом ума, способного быстро разбираться ... Среднее специальное или высшее техническое образование будет Вашим преимуществом; Успешный опыт работы мастером-консультантом ... /мастером-приемщиком от 1 года; Знание устройства автомобиля, систем, узлов и технологии ремонта; Хорошие ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
Петровский- Санкт-Петербург
15 часов назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 47%
Приглашает на работу мастера-консультанта для работы с автомобилями JELAND, Evolute, Voyah .
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
Аларм-Моторс- Санкт-Петербург
8 дней назад
от 160 000 ₽
Выше средней на 57%
В связи с расширением штата приглашаем в свою команду Мастера-приёмщика СТО.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Элан-Моторс- Санкт-Петербург
2 дня назад
120 000 - 250 000 ₽
Выше средней на 82%
... позиция, гибкость, энергичность, настойчивость в достижении цели; Навыки работы в команде; Опыт работы мастером-консультантом ... /мастером-приемщиком от года у официального дилера будет Вашим преимуществом; Условия: Работа у официального ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
Авто-Стиль- Санкт-Петербург
25 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 150 000 ₽
АЦП СПБ В20АЕот 130 000 ₽
Автомобильное Бюро150 000 - 170 000 ₽
Петровскийот 150 000 ₽
Аларм-Моторс