CRM-маркетолог по повторным продажам

Компания «ГдеРадость» ищет самостоятельного CRM-маркетолога, который поможет увеличить повторные продажи и выстроить понятную работу с клиентской базой.

Мы продаём воздушные шары через несколько интернет-магазинов. В общей базе около 50 000 клиентов. Основные каналы общения — WhatsApp и Telegram. Клиентская база хранится в RetailCRM, для рассылок используется собственный сервис.

Сейчас повторные продажи в большинстве месяцев ниже показателей прошлого года. Поэтому нам нужен человек, который будет не просто отправлять сообщения, а разберётся в причинах, найдёт точки роста и выстроит работающую систему.

Что предстоит делать

• Провести аудит клиентской базы и текущих рассылок.
• Составить план работы с клиентами на несколько месяцев.
• Разделить клиентов на группы по давности, частоте и сумме покупок.
• Настроить регулярные и автоматические сообщения.
• Вернуть клиентов, которые давно ничего не покупали.
• Продумать работу с клиентами, которые начали общение в WhatsApp, но не завершили заказ.
• Напоминать клиентам о повторной покупке в подходящий момент.
• Самостоятельно писать и улучшать тексты с помощью искусственного интеллекта.
• Запускать разные варианты сообщений и сравнивать результат.
• Отслеживать заявки, продажи, выручку, средний чек и прибыль.
• Вести понятный отчёт: план, факт, причины отклонений и следующие действия.
• Постепенно автоматизировать ручную работу.
• Предлагать новые способы увеличения повторных продаж.

Что мы ждём от кандидата

• Практический опыт в CRM-маркетинге и работе с клиентской базой.
• Понимание, почему клиент покупает повторно и как выбрать момент для сообщения.
• Сильная аналитика и умение объяснять результат в цифрах.
• Опыт сегментации клиентов и настройки автоматических сценариев.
• Опыт работы с WhatsApp, Telegram, электронной почтой или похожими каналами.
• Умение самостоятельно планировать работу и доводить задачи до результата.
• Грамотный русский язык.
• Готовность использовать искусственный интеллект в работе.
• Честность, здравый смысл и внимательное отношение к клиенту.

RetailCRM, WhatsApp и Telegram желательно знать, но опыт именно в наших сервисах не обязателен. Опыт работы с Mindbox, Unisender или похожими платформами будет преимуществом.

Что предлагаем

• Удалённую работу.
• Неполный рабочий день на старте.
• Доход 60 000–80 000 рублей на руки на старте по внутреннему бюджету компании.
• Премию за рост результата и прибыли.
• Возможность перейти на полный день после подтверждения результата.
• Доход 100 000–120 000 рублей на руки при переходе на полный день по внутреннему бюджету компании.
• Возможность вырасти до руководителя направления или маркетинга.
• Обучение и оплату полезных профессиональных программ.
• Выплаты два раза в месяц.

Кому вакансия не подойдёт

• Тем, кто хочет только получать готовые задачи и технически отправлять рассылки.
• Тем, кто не привык смотреть на цифры и искать причины результата.
• Тем, кто работает медленно и нуждается в постоянном контроле.
• Тем, кто не готов отвечать за результат, а не только за факт отправки сообщения.

После отклика мы попросим заполнить короткую анкету. Подходящим кандидатам предложим небольшое практическое задание и затем проведём собеседование.