Менеджер по парковке и сопровождению арендаторов

«Автокластер» развивает два крупных объекта для автомобильного бизнеса в Москве — на Ташкентской и Тюменской улицах. Общая площадь кластеров составляет около 70 000 м². Здесь работают автосервисы, детейлинг-студии и другие компании, к которым каждый день приезжают клиенты и автомобили.

Ищем человека, который возьмёт на себя парковочное пространство двух объектов: наведёт порядок с местами, доступом и правилами, поможет арендаторам пользоваться парковкой и будет развивать платные парковочные продукты. Это работа на площадках и в постоянном контакте с арендаторами.

Обязанности:

• Главная задача — парковка и въезд

  • Разобраться, кто и на каких основаниях пользуется парковкой: вести учёт автомобилей, мест, карт, пультов, абонементов и лимитов арендаторов.

  • Следить за доступностью мест для арендаторов и их клиентов. Разбирать блокировку боксов и проездов, оставленные автомобили, спорные обнуления и другие нарушения правил.

  • Лично общаться с арендаторами по сложным парковочным вопросам: объяснять правила, договариваться о решении и добиваться его исполнения. Вводить санкции при множественных нарушениях правил.

  • Координировать работу парковочной команды и пользоваться данными парковочной системы для проверки обращений и поиска повторяющихся проблем.

  • Предлагать арендаторам и их сотрудникам платные абонементы, дополнительные лимиты и машиноместа; вести учёт подключений и оплаченной выручки.

  • Предлагать улучшения в организации парковки: распределении мест, движении автомобилей, правилах доступа и информировании пользователей.

  Сопровождение арендаторов

  • Помогать новым арендаторам освоиться после передачи помещения: объяснять въезд, парковку, навигацию, правила объекта и способы связи с управляющей командой.

  • Следить, чтобы посетитель мог найти нужный бокс: выявлять проблемы навигации, организовывать размещение указателей и сопровождать запросы арендаторов на вывески.

  • Принимать организационные запросы арендаторов, находить ответственного внутри компании, сообщать сроки и возвращаться с результатом.

  • Понимать планы действующих арендаторов по расширению или переезду, помогать подобрать варианты и передавать переговоры об условиях менеджерам по аренде.

  • Помогать арендаторам стать заметнее для клиентов на территории кластера: поддерживать актуальную информацию об их услугах и координировать доступные форматы продвижения с маркетингом.

• Работал с арендаторами, клиентами B2B, парковочным пространством или на крупном коммерческом объекте.

  • Умеет спокойно и настойчиво вести непростые разговоры, объяснять правила и договариваться с разными людьми.

  • Внимателен к деталям и умеет вести учёт в таблицах или рабочих системах: заявки, сроки, автомобили, лимиты, платежи.

  • Самостоятельно замечает проблемы на объекте и доводит их до решения. Готов регулярно работать на обоих кластерах, а не только за рабочим столом.

• Оклад 140 000 ₽ на руки.

  • Разовую премию 1,5% от нового месячного арендного потока по новым договорам и расширениям арендаторов двух кластеров после запуска и первой оплаты аренды.

  • Ежемесячную премию 5% от положительной разницы между оплаченной выручкой арендаторской парковки и окладом. В расчёт входят абонементы, покупка дополнительных лимитов и машиномест арендаторами и их сотрудниками.

  • Работу с действующими арендаторами и возможность выстроить понятную систему парковки на двух растущих объектах.

  • Работу с действующими арендаторами и возможность выстроить понятную систему парковки на двух растущих объектах.

  Технические работы выполняет служба эксплуатации, договорные и финансовые условия аренды ведут менеджеры по аренде, а сообществом и мероприятиями занимается отдельный специалист. Вы отвечаете за свой участок работы и за понятную связь арендатора с командой.

  В отклике расскажите, с какими объектами или арендаторами работали и как решали сложные вопросы с парковкой, доступом или правилами пользования территорией.