Менеджер по обработке входящих заявок

Вы будете работать с клиентами, которые сами оставили заявку на получение юридической помощи.

Ваша задача — связаться с человеком, понять его ситуацию и записать его на консультацию к юристу.

Холодным поиском клиентов заниматься не нужно — обращения уже поступают в компанию через сайты.

Как будет выглядеть Ваша работа

— получать новые обращения клиентов;
— звонить людям, которые оставили заявку;
— задавать вопросы и разбираться в ситуации;
— объяснять, чем компания может помочь (работа по скрипту);
— отвечать на основные вопросы и возражения;
— записывать клиента на консультацию к юристу;
— фиксировать результат разговора в CRM;
— напоминать клиенту о назначенной встрече и контролировать его приход в офис.

Какой результат от Вас нужен

Ваша задача — не просто совершать звонки.

Важно, чтобы человек, который обратился в компанию, получил понятную консультацию по следующему шагу и записался на встречу с юристом.

Поэтому Вы будете видеть понятный результат своей работы:

обращение клиента → разговор → запись на консультацию → встреча с юристом.

Что предоставляет компания

— постоянный поток входящих обращений;
— обучение перед началом работы;
— CRM и понятную систему работы;
— готовую информацию по услугам компании;
— поддержку руководителя и команды;
— фиксированную часть дохода и бонусы за результат.

Кому подойдёт эта работа

Вам будет проще добиться результата, если Вы:

— уверенно разговариваете по телефону;
— умеете слушать и задавать вопросы;
— можете понятно объяснять информацию;
— спокойно общаетесь с разными людьми;
— внимательны к деталям;
— готовы работать на конкретный результат.

Опыт работы с клиентами или в продажах будет преимуществом, но не является обязательным.

Что будет после отклика

После отклика мы отправим Вам короткое ознакомление с должностью.

В нём Вы заранее увидите:

— как проходит работа менеджера;
— какие задачи выполняются каждый день;
— как устроена работа с клиентами;
— какие результаты ожидаются от сотрудника;
— как формируется доход.

Так Вы сможете ещё до встречи с руководителем понять, подходит ли Вам эта работа.

Откликайтесь — после отклика отправим ссылку на ознакомление с должностью в сообщениях HH.ru.