Специалист по сопровождению клиентов

По договоренности


Обязанности:

  • Дистанционное обслуживание клиентов:
  • Обеспечивать качественное дистанционное обслуживание всех клиентов;
  • Осуществлять обработку всех заявок (обращений), поступивших по каналам единой горячей линии, личного кабинета, телефонного обращения, обращения по электронной почте и др.;
  • Производить сверку с клиентами;
  • Подготавливать ответы на поступившие официальные письма клиентов;
  • Консультировать клиентов по работе с личным кабинетом;
  • Выявлять проблемные места в работе с клиентами и устранять их;
  • Осуществлять обзвон клиентов с целью улучшения качества предоставляемых сервисов;
  • Осуществлять работу с просроченной дебиторской задолженностью (предварительные переговоры), готовить претензии (в рамках ПДЗ);
  • Проводить процедуру расторжения договора.

Организация работы с документами:

  • Формировать клиентский архив;
  • Устранять ошибки, возникающие в процессе формирования отчетных документов. При необходимости вручную формировать отчетные документы, предоставлять документы в адрес клиентов;
  • Координировать ежемесячное формирование и отправку отчетных клиентских документов;
  • Осуществлять подключение/отключение клиентов к электронному документообороту.
  • Проверка соблюдений условий контракта.

Требования:

  • Высшее профессиональное образование (экономическое, юридическое )
  • Релевантный опыт работы от 3-х лет

Условия:

  • Официальное оформление в соответствии с ТК РФ в ООО "ЛИКАРД"
  • Оклад ежемесячная премия (20% от оклада);
  • Отпуск 28 дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
  • ДМС, бонусы к отпуску, насыщенная социальная программа

Адрес: Россия, Нижний Новгород, улица Максима Горького, 147А
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 4 дня назад

Похожие вакансии

Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно
до 200 000 ₽
Выше средней на 157%
В период активного роста мы ищем Клиент-менеджера, который станет доверенным проводником для каждого ... Ваши обязанности: Встреча и полное сопровождение пациента: Вы встречаете его при профилактическом осмотре ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Команда МечтыКоманда Мечты
  • Нижний Новгород
16 дней назад
60 000 - 90 000 ₽
Рыночная зарплата
ИТЛ — федеральный лидер (ТОП-20) на рынке сервисного обслуживания IT систем, 20+ лет опыта 300+ специалистов ... , присутствие компании по всей России Клиенты: от федеральных гигантов до клиентов малого и среднего ... Мы ищем проактивного специалиста с высокими коммуникативными навыками, способного выстраивать долгосрочные ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Компания ИТЛКомпания ИТЛ
  • Нижний Новгород
месяц назад
до 90 000 ₽
Выше средней на 15%
Наши клиенты: от гигантов федерального масштаба до динамичных малых и средних бизнесов. ... Масштабировать: Запускать новые услуги и подключать новые города для своих клиентов. ... Зарабатывать: Предлагать дополнительные услуги действующим клиентам (допродажи).
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Компания ИТЛКомпания ИТЛ
  • Нижний Новгород
16 дней назад
от 69 000 ₽
Обязанности: Работа с Клиент-Банком (5 юридических лиц); Ведение учета по счету 51 "Расчетный счет"; ... Отражение операций по банку; Требования: Опыт работы с системой Клиент-Банк; Опыт работы в 1С Бухгалтерия ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Л-ПремиумЛ-Премиум
  • Нижний Новгород
месяц назад
от 75 000 ₽
Рыночная зарплата
Если вы любите порядок, внимательны к деталям и получаете удовольствие от того, что товары доходят до клиента ... Мы ищем специалиста по маркетплейсам, который поможет нам вывести процессы упаковки и отправки на новый ... технологии и современное оборудование, чтобы обеспечивать высокое качество и точность выполнения заказов для клиентов ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании КвинтекКвинтек
  • Нижний Новгород
2 дня назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.