Менеджер по клиентскому сервису и продажам в студии пилатеса

MOTI — студия осознанного фитнеса, созданная с идеей “Motivation for Motion” — мотивации к движению, которое становится частью жизни.

Наша миссия — мягко и бережно формировать устойчивую мотивацию к регулярным тренировкам, опираясь на ощущения в теле и эмоциональное состояние.

Обязанности администратора MOTI

• встреча гостей и создание тёплой атмосферы студии

• работа с записью и абонементами, переписка с клиентами

• продажа абонементов

• ведение статусов посещений и возвратов клиентов, понимание причин оттока или отказа от повторных тренировок

• ведение статуса проведенных тренировок, контроль загрузки слотов и выявление наиболее популярных направлений у клиентов

• коммуникация с гостями: консультации, ответы на сообщения, сопровождение, продажи

• контроль порядка, эстетики и сервиса в пространстве студии

• работа в CRM (FitBase)

• постоянное взаимодействие с тренерами и собственником по текущим вопросам

• закупка расходных материалов при необходимости

• ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ опыт работы администратором в фитнес-, wellness- или пилатес-студии

• приветствуется опыт работы в CRM FitBase

• уверенные навыки общения и высокий уровень сервиса

• умение убеждать и продавать

• внимательность к деталям, аккуратность, организованность

• хорошая память на лица и имена

• спокойствие, доброжелательность, умение работать с людьми

• интерес к сфере движения, здоровья и осознанного образа жизни, понимание чем отличаются тренировки в фитнес студиях друг от друга

• готовность к долгосрочному сотрудничеству

• время на дорогу от дома до работы не более 30 минут, это обязательное условие

• график работы: 2/2, с 9:00 до 21:00

• стабильная заработная плата (фикс + бонусы), обсуждается индивидуально

• работа в эстетичном, камерном пространстве без потока и гонки

• спокойный рабочий ритм без выгорания

• поддержка со стороны собственника и команды

• обучение внутренним стандартам сервиса и работе со студийными процессами

• комфортная локация (Басманный район), близость к метро и ТТК