Сервис-консультант/менеджер автосервиса (гбо)

Мастер-приёмщик автосервиса / сервис-консультант

Ищем человека, который умеет работать в хорошем темпе, доводит задачи до конца и хочет зарабатывать больше за счёт результата.

У нас загруженный автосервис: ежедневно приезжает более 20 автомобилей. Работа живая и требует постоянного внимания — нужно принять клиента, поставить задачу мастеру, проконтролировать работу, согласовать дополнительные услуги и выдать автомобиль.

Это вакансия не для спокойного присутствия на рабочем месте. Нам нужен человек, который включается в работу, не теряет клиентов и не оставляет незакрытые задачи на завтра.

Что нужно делать

• принимать и выдавать автомобили
• общаться с клиентами лично и по телефону
• выяснять причину обращения и корректно передавать задачу мастеру
• рассчитывать стоимость и согласовывать работы
• предлагать необходимые дополнительные услуги
• контролировать сроки выполнения
• держать клиента в курсе
• оформлять заказ-наряды и вести сделки в CRM
• контролировать оплату и закрытие документов
• следить, чтобы ни один клиент и автомобиль не потерялись в процессе

Какой человек нам нужен

• ответственный: если взял задачу, доводит её до результата
• работоспособный: не ждёт постоянных напоминаний и контроля
• умеет работать одновременно с клиентами, мастерами, звонками и документами
• спокойно работает при высокой загрузке
• умеет разговаривать с клиентами и продавать без навязывания
• хочет зарабатывать и понимает связь между доходом и личным результатом
• соблюдает порядок в CRM и документах
• не уходит от сложных ситуаций, а помогает их решить

Опыт работы мастером-приёмщиком или сервис-консультантом будет преимуществом. Знание ГБО не обязательно — технической части обучим.

Условия

• график 6/1
• оклад + премия за результат
• высокий стабильный поток клиентов
• понятные показатели: продажи, качество приёмки, порядок в CRM, отсутствие потерянных клиентов
• обучение по ГБО и внутренним процессам
• возможность увеличивать доход вместе с результатом
• перспектива роста до старшего приёмщика или управляющего филиалом

В сервисе бывают загруженные дни, когда необходимо закончить начатую работу и выдать клиентам автомобили. Дополнительная нагрузка должна отражаться на заработке — готовы хорошо платить человеку, который действительно тянет свой участок.

Важно

Если вы ищете место, где можно просто отсидеть рабочий день и получать фиксированный оклад, эта вакансия вам не подойдёт.

Если вы привыкли работать, хотите хорошо зарабатывать и готовы отвечать за результат — откликайтесь.

В сопроводительном письме коротко ответьте на три вопроса:

1. Где и кем вы работали в последний раз?
2. Какой объём работы или поток клиентов вы вели?
3. Какой ежемесячный доход хотите получать и какой результат готовы для этого показывать?