Менеджер по продажам

Оператор по работе с клиентами в сервисную службу (Бытовые системы очистки воды)

Компания «Капля» — эксперт в области систем водоочистки и водоподготовки для квартир/частных домов и промышленных объектов.

Мы находимся в поиске оператора по работе с клиентами.

Критически важно уметь находить общий язык с клиент, уметь выстроить коммуникацию и предоставить качественное клиентское обслуживание.

Обязанности

•Обработка входящих обращений по всем корпоративным каналам связи (звонки, почта, мессенджеры), исходящие звонки клиентам через Менеджер контактов.

•Выявление потребностей, консультирование по ассортименту и услугам, подбор оборудования под техническое задание.

•Формирование коммерческих предложений, расчёт стоимости заказа, скидок и индивидуальных условий; работа с возражениями по цене, срокам и условиям.

•Ведение полного цикла сделки и пула закреплённых ключевых клиентов.

•Оформление заказов, счетов, реализаций, актов и накладных в 1С; назначение и согласование выездов инженеров, оформление путевых листов в Планировщике 1С.

•Ведение воронки продаж в CRM: своевременная отработка задач, актуализация статусов сделок, заведение карточек новых клиентов.

•Контроль оплаты и своевременного оформления закрывающих документов (УПД), работа с дебиторской задолженностью.

•Работа с рекламацией.

•Выполнение личного и подразделенческого плана продаж.

Требования

•Внимательность и дисциплина в оформлении документации и соблюдении сроков.

•Клиентоориентированность, навык работы с возражениями, грамотная устная и письменная речь.

•Опыт в активных продажах (B2C, желательно с элементами B2B); опыт продаж в сфере инженерного или технически сложного оборудования будет преимуществом.

•Уверенное владение CRM и 1С (или готовность быстро освоить).

•Умение работать с воронкой продаж, вести клиента по этапам сделки до успешного закрытия.

•Техническая обучаемость: готовность разбираться в инженерном продукте (системы водоподготовки) и проходить регулярное обучение.

Мы предлагаем

•Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад + процент от результата + KPI-премии за выполнение и перевыполнение плана.

•Работу с тёплым входящим потоком и наработанной клиентской базой.

•Обучение продукту и продажам.

•Понятные регламенты и зоны ответственности, современные инструменты (1С, Битрикс24, Планировщик, Канбан Сделок).

•Стабильную компанию с устойчивым спросом на продукцию и услуги.

Если Вас заинтересовала вакансия и вы видите соответствие своим компетенциям, пишите в чат. Будем рады ответить на вопросы!