Администратор службы приема и размещения

Вакансия: администратор службы приёма и размещения в отеле TENET (Екатеринбург)

Отель TENET приглашает в команду администратора службы приёма и размещения — если вы любите общаться с людьми, умеете сохранять спокойствие в любой ситуации и хотите развиваться в гостеприимстве, эта роль для вас. Мы ценим клиентоориентированность и профессионализм — и готовы поддержать ваш рост в гостиничной индустрии.

Место работы: г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, 1А (район площади 1905 года). Формат — работа на месте работодателя.

Что мы предлагаем

• Стабильность и прозрачность: официальное трудоустройство по ТК РФ, фиксированный оклад плюс бонусы.
• Достойный доход: от 48 000 ₽ в месяц на руки, выплаты два раза в месяц.
• Удобный график: 2/2, дневные и ночные смены (продолжительность смены — 11 часов).
• Поддержка и развитие: корпоративное обучение, чтобы вы уверенно чувствовали себя в работе и быстрее росли в профессии.
• Комфорт на смене: питание.

Ваши задачи

Вы будете лицом отеля — именно с вас начинается знакомство гостя с TENET. В ваши обязанности войдёт:

• Радушный приём гостей: размещение, консультирование по услугам отеля, приём и обработка заявок на бронирование, обработка входящих звонков.
• Обеспечение безупречного сервиса: оперативная реакция на запросы гостей, предотвращение и деликатное урегулирование возможных конфликтных ситуаций, оказание консьерж‑услуг (организация досуга, транспорта и т. п.).
• Точное и аккуратное оформление расчётов: формирование счетов за проживание и дополнительные услуги, работа с наличным и безналичным расчётом, банковскими терминалами, оформление кассовых и отчётных документов.

Кого мы ищем

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если вы:

• Имеете среднее специальное или высшее образование, предпочтительно в сфере туризма или гостиничного дела.
• Обладаете знанием делового этикета и грамотной речью, умеете вести телефонные переговоры и деловую переписку.
• Готовы работать в режиме многозадачности и сохранять доброжелательный тон даже в напряжённые моменты.
• Владеете английским языком на уровне A2 (элементарный) — этого достаточно, чтобы помочь гостю в базовых ситуациях.
• Уверенно пользуетесь ПК.
• Хотите развиваться в гостиничной индустрии и работать в команде.
• Опыт работы в сфере сервиса будет преимуществом, но не является обязательным.

Присоединяйтесь к команде TENET: здесь ценят внимание к деталям, тёплое отношение к гостям и готовность учиться.

Откликайтесь — давайте обсудим, чем вы можете быть полезны отелю и как мы можем помочь вам раскрыть свой потенциал!