Оператор чата контактного центра

Doctis – один из наиболее востребованных телемедицинских сервисов в стране и разработчик мобильных приложений. Основан академиком РАН, профессором, доктором медицинских наук, врачом акушером-гинекологом Курцером Марком Аркадьевичем.

Мы сотрудничаем с ведущими страховыми компаниями страны, такими как: СОГАЗ, Ренессанс, Россельхозбанк, Росгосстрах, Альфастрахование и прочими.

Компания активно развивается и уже вышла на международный рынок.

Наша миссия – способствовать улучшению качества жизни пациентов за счет слияния медицины и IT-технологий.

Если тебе нравится помогать людям, мы ждем тебя в нашей команде!

Задачи:

• Прием входящих запросов от пациентов в чате.
• Сопровождение застрахованного по полису ДМС: подбор клиники, осуществление записи, консультация по программе полиса.
• Консультация по приложению и сайту «Доктис».
• Отправка гарантийных писем в клинику.
• Фиксация информации в СРМ.
• Оперативная передача запросов в смежные отделы компании.

Ожидаем от кандидата:

• Опыт работы на чатах или менеджером по работе с клиентами.
• Опыт работы в страховой сфере будет дополнительным плюсом.
• Умение понимать запрос пациента и доносить информацию понятным и простым языком.
• Грамотную письменную речь.
• Знание стандартных офисных программ (Word, Excel).
• Клиентоориентированность, высокую степень обучаемости, ответственность.
• Высокую скорость печати.

Если планируется удаленный формат работы, необходим:

• Свой ноутбук или стационарный компьютер.
• Стабильный интернет.
• Гарнитура.

Во время работы не должно быть постороннего шума.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК (перерыв 1 час ).
• Белую заработную плату на руки 2 раза в месяц. Оклад 40 тысяч рублей + премия 35%, все до вычета НДФЛ.
• Официальное оформление.
• Работу в аккредитованной IT-компании.
• Обучение 7 дней.
• Помощь и поддержку со стороны коллег.
• Собственную базу знаний для комфортной работы.
• Отсутствие продаж. Работу только со входящим потоком пациентов.
• Возможность работать из дома