Менеджер контроля качества поездок (английский язык)

i’way - международный сервис заказа трансферов. С 2009 года предлагаем пассажирам удобный и понятный способ заранее спланировать свою поездку. Мы организуем индивидуальные и групповые трансферы, а также транспортную поддержку международных форумов, саммитов, конференций и спортивных событий.

Ежедневно выполняем более 1500 трансферов в 120 странах. Работаем так, чтобы путь пассажира был комфортным и безопасным, а наши онлайн-сервисы — быстрыми и современными. Команда i’way состоит из более 160+ профессионалов своего дела: от менеджеров бронирования поездок до IT-разработчиков.

Мы ищем Менеджера контроля качества поездок со знанием английского языка, который будет расти вместе с нами и задавать мировые стандарты сервиса.

Что предстоит делать:

• предварительно проводить обзвон водителей о предстоящих поездках;
• проводить сверку поездок и контролировать их качество;
• оперативно принимать решения в форс-мажорных ситуациях;
• дистанционно координировать работу водителей.

Главная задача - управлять поездкой на всём пути: от подтверждения до завершения.

Мы ожидаем, что вы:

• уверенно ведете разговор по телефону;
• уверенно чувствуете себя в условиях многозадачности и устойчивы к стрессу;
• обладаете грамотной устной и письменной речью на русском и английском (от уровня B2) языках (понимаете английскую речь, в том числе по телефону, можете поддержать диалог и переписываться без переводчика).

Мы предлагаем:

• стабильность: официальное трудоустройство, белую заработную плату 2 раза в месяц;
• постепенное погружение в работу: всему обучим, покажем и расскажем;
• комфортную среду: открытые и отзывчивые коллеги, зоны для отдыха, ароматный кофе на кухне и другие приятные мелочи;
• удобство: корпоративное такси после ночной смены, офис в центре города;
• развитие: опыт работы на международном рынке, ежедневная практика английского языка и развитие карьеры вместе с ростом компании.

Если вы готовы присоединиться к нашей команде и работать в динамичной среде, мы ждём ваш отклик!