Специалист ОКК / Менеджер по репутации

Сервис бытовых услуг «ГорМастер» ищет Специалиста ОКК / Менеджера по репутации.

Условия:
— Работа в комфортном офисе: ул. Юрша (Садовый).

Чем предстоит заниматься:
— Обзвон клиентов: контроль статуса заявки (20-30 звонков за смену).
— Работа с отзывами, помощь клиентам в составлении и публикации отзывов.
— Ведение претензионной работы: урегулирование спорных ситуаций.
— Ежедневный контроль работы сайта, выявление ошибок по инструкции и занесение их в таблицу.
— Выполнение смежных операционных поручений.

Наши ожидания: мы готовы рассматривать кандидатов без опыта, если вы целеустремленный, исполнительный, обучаемый, дисциплинированный.
Преимуществом будет:
— Опыт общения с клиентами по телефону (поддержка, отдел контроля качества, продажи).
— Опыт управления репутацией бизнеса: сбор обратной связи с клиентов, мотивация клиента оставить отзыв.
— Практический опыт работы с претензиями и конфликтными ситуациями.