Младший специалист в СДЭК

О компании
СДЭК — международная логистическая компания с 26‑летним опытом. Мы обеспечиваем доставку грузов по РФ и миру, работаем с корпоративными клиентами (B2B). Наша команда ценит инициативность и готова инвестировать в развитие начинающих специалистов.

Что предстоит делать

• вести переговоры с бизнес‑клиентами по готовой клиентской базе: выявлять потребности в логистических услугах, предлагать тарифы и дополнительные опции;
• консультировать клиентов по работе с личным кабинетом СДЭК: помогать оформлять отправления, отслеживать статусы, решать вопросы по оплате;
• готовить коммерческие предложения на основе шаблонов компании: подбирать оптимальные маршруты и сроки доставки;
• заключать договоры на доставку грузов с юридическими лицами;
• вносить данные в CRM‑систему: статусы заказов, результаты переговоров, пожелания клиентов;
• вести реестр договоров в Excel: отслеживать сроки действия, напоминать о продлении;
• взаимодействовать с отделом логистики для решения вопросов по задержкам или изменениям в доставке;
• готовить еженедельные отчёты по количеству обработанных запросов, конверсии и заключённым сделкам;
• участвовать в сборе обратной связи от клиентов для улучшения сервиса.

Мы ждём, что вы

• готовы учиться продажам и логистике с нуля;
• владеете грамотной устной и письменной речью;
• уверенно пользуетесь ПК: Excel (базовые формулы, фильтры), Word, почта, мессенджеры, браузер;
• внимательны к деталям и аккуратны в работе с документами;
• стрессоустойчивы при общении с требовательными клиентами;
• нацелены на выполнение плана по количеству сделок и объёму продаж.

Будет плюсом

• опыт в продажах или клиентском сервисе;
• базовое понимание терминов логистики (статус отправления, накладная, тариф, маршрут);
• навык ведения деловой переписки и телефонных переговоров;
• опыт работы с CRM‑системами.

Мы предлагаем

• официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• оплачиваемую стажировку с персональным наставником;
• обучение продукту СДЭК, техникам продаж и работе с CRM;
• готовую клиентскую базу для первых переговоров;
• скрипты общения и чек‑листы для переговоров;
• прозрачную систему мотивации: стабильный оклад + бонус за:
  • выполнение плана по количеству сделок;
  • положительные отзывы клиентов;
  • соблюдение сроков сопровождения сделок;
• карьерный рост до старшего менеджера по работе с клиентами за 6–12 месяцев (зарплата от 160000–180000 руб.);
• современное рабочее место: компьютер, гарнитура, доступ к базе знаний;
• корпоративную связь для рабочих звонков;
• оплачиваемый отпуск и больничный;
• программу скидок для сотрудников СДЭК на услуги доставки;
• подарки к праздникам для сотрудников и их детей;
• тимбилдинги и корпоративные мероприятия;
• бонус за рекомендацию кандидата по программе «Приведи друга».