Специалист клиентского сервиса

Что мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход: Фиксированный оклад 55 000 рублей + бонус 15 000 рублей (итого 70 000 рублей на руки).
• Понятный KPI: Наш план — 3 обучающих мероприятия в месяц. Бонус рассчитывается просто: по 5 000 рублей за каждое успешно укомплектованное мероприятие.
• Удобный график: Пятидневная рабочая неделя (Пн–Пт) с 09:00 до 18:00.
• Комфортное рабочее место в офисе на Лисихе.
• Обучение по продукту и специфике работы с нашей аудиторией на старте.

Мы проводим крутые профессиональные семинары для врачей-косметологов, дерматологов и медицинских специалистов, помогая им повышать квалификацию и знакомиться с передовыми методиками рынка.

В среднем мы проводим 3 семинара в месяц (группы до 20 человек). Мы ищем человека, для которого телефон — это главный инструмент общения. Ваша задача — не «продать любой ценой», а выстроить долгосрочные, доверительные отношения с докторами, вовремя информировать их о новых темах и приглашать на наши мероприятия.

Если вы любите говорить голосом, умеете проявлять заботу и хотите общаться с интеллектуальной аудиторией — мы ждем вас!

Что нужно будет делать:

• Приглашать врачей на обучение по телефону (основной фокус). Совершать звонки по базе клиентов, презентовать темы и спикеров наших семинаров, помогать докторам выбрать интересное для них направление и координировать их участие.
• Сопровождать и догревать в мессенджерах. Отправлять программу семинаров, тайминг и схемы проезда в Telegram или другие мессенджеры тем специалистам, с кем уже поговорили по телефону.
• Взаимодействовать с коллегами. Общаться с менеджерами по продажам нашей продукции, подхватывать контакты лояльных клиентов и приглашать их на новые учебные программы.
• Организовывать комфорт на самом мероприятии. Координировать участие моделей для практической части (3 модели на семинар), следить за готовностью процедурного кабинета и соблюдением санитарных требований.
• Заботиться о спикерах. Координировать приезд тренеров (спикеров), организовывать выполнение их райдера и бронировать гостиницы.

Эта вакансия для вас, если:

• Вы искренне любите общаться голосом, у вас грамотная речь, приятный голос и высокий уровень эмпатии.
• Вы умеете выстраивать уважительный, интеллигентный и уверенный диалог с врачами (без страха перед их статусом и медицинским образованием).
• Вы понимаете, что приглашение на семинар — это проявление заботы о профессиональном росте доктора, а не навязчивый спам.
• У вас есть опыт в телемаркетинге, клиентском сервисе, работе на ресепшен в клиниках или административной сфере (опыт в бьюти или медицине будет огромным плюсом).
• Вы организованны: можете легко совместить телефонные звонки с решением организационных задач (подготовить кабинет, встретить тренера)​​​​​​​.