Специалист по работе с рекламациями

Обязанности:

• Рассмотрение рекламаций на возврат товара от клиентов
• Выставление рекламаций поставщику на возврат детали, контроль получения обратной связи с решением по запросу в срок согласно условий договора сотрудничества и внутренних регламентных сроков компании перед клиентом
• Открытие доступа для оформления запроса на возврат по согласованным задачам/ автоматизированным процессам
• Взаимодействия с смежными подразделениями в рамках рассмотрения рекламаций
• Отчетность непосредственному руководителю по факту выполненной в работы (по требованию)

• Знание Закона о защите прав потребителя
• Знание устройства автомобиля и запчастей
• Опыт работы с рекламациями (клиентские); навык аргументированного ответа
• Знание логистических цепочек товародвижения и документооборота
• Навыки работы с ПК, Outlook, 1С8, Excel, работа с сайтами - продвинутый пользователь

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00
• Достойный уровень заработной платы (полностью белая)
• Обучение с первого рабочего дня, система наставничества
• Широкие перспективы профессионального и карьерного роста
• Возможность работать в команде, которая двигает рынок автозапчастей в РФ
• Возможность приобретать автозапчасти со скидкой