Инженер 2й линии технической поддержки со знанием английского языка

Инженер 2й линии поддержки со знанием английского языка

ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ:

• Техническая поддержка в рамках одной компании закрепленных IT-сервисов в соответствии с требованиями SLA;
• Прием обращений от службы Service Desk, реагирование, ведение и решение обращений в системе учета согласно регламенту (2-ая линия поддержки);
• Помощь пользователям в решении возникающих проблем с оборудованием и ПО (2-ая линия поддержки);

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Уверенное знание серверов Microsoft и бизнес-продуктов, таких как Outlook, Teams, Sharepoint, Office и т.д.
• Уверенное знание рабочих станций Windows 10 и выше;
• Понимание принципов работы стека TCP/IP, маршрутизаторов, коммутаторов, LAN, WAN, WLAN, VPN систем, межсетевых экранов и протокола разрешения доменных имён DNS;
• Базовые навыки работы с Active Directory, ALD Pro.
• Базовые навыки работы с одним из языков написания скриптов автоматизации администрирования: PowerShell, Python, VBS, BASH;
• Базовое знание принципов работы СУБД (напр. Oracle, MySQL, Postgres);
• Базовое знание принципов работы различных бизнес-приложений: ERP, WMS, CRM, NAV, SAP, 1C;
• Английский язык: не ниже intermediate. Готовность активно использовать в общении и переписке.

УСЛОВИЯ:

• Заработная плата по результатам собеседования;
• Срочный трудовой договор на 1 год с возможностью пролонгации;
• Полностью удалённая работа, оборудование предоставляется;
• График работы: сменный 2/2, с 07.00 до 19.00 мск., с 19.00 до 07.00, далее два выходных.

Данное описание вакансии не является офертой.