Customer Success Manager / менеджер по работе с B2B-клиентами

Привет! На связи Evercode Lab 🚀

13 лет строим свободное и безопасное будущее в финтех и web3!

Чем предстоит заниматься:

• Управление ключевыми клиентами: укрепление отношений, понимание их потребностей, идентификация возможностей для роста;
• Кросс-продажи и апсейл: идентификация возможностей для продажи дополнительных продуктов или услуг существующим клиентам;
• Координация и управление: коммуникациями между клиентом и внутренними отделами компании;
• Работа с CRM системой: отслеживание и анализ показателей партнеров, фиксирование любой информации и прогресса по партнеров в системе.

​​​​​​Мы ожидаем:

• Английский B2+/С1 (вся коммуникация с партнерами на английском языке);
• Опыт в ведении ключевых клиентов от 3-х лет;
• Опыт в апсейле/кросс-продажах;
• Навыки конфликтологии и переговоров;
• Личная ответственность за результат;
• Уверенное владение ИИ-инструментами.

Будет плюсом:

• Опыт работы в IT или финтехе.

В нашей компании всегда:

• Можно расти быстрее, чем ты ожидал: мы даём реальные задачи и не делаем видимость обучения;
• Поддержат, но честно: если есть фидбэк, ты узнаешь его сразу и напрямую;
• Движемся быстро: запускаем, тестируем, улучшаем. Без бюрократии, зато с системностью;
• Работаешь с теми, кто реально шарит в Web3 и финтехе и готов делиться опытом;
• Любят драйв и ценят ответственность.