Старший/ ведущий специалист отдела контроля качества (по продажам)
60 000 - 80 000 ₽
RIMZONA – это федеральная сеть по продаже стильных автомобильных дисков и надежных шин. Мы представлены на рынке с 2015 года, и открыты в пяти крупных городах: Казань, Москва, Самара, Екатеринбург, Тюмень. Также продаем диски и шины онлайн по всей России.
Мы сейчас в поиске СТАРШЕГО/ ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА ОТДЕЛА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА 💥
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
-
Работа с речевой аналитикой. Анализ результаты работы речевой аналитики и проверка корректности выявленных системой нарушений и оценок.
-
Разработка и внедрение новых чек-листов. Участие в разработке новых чек-листов и стандартов работы, а также в улучшении существующих.
-
Разработка, актуализирование и совершенствование чек-листов контроля качества.
-
Проверка, насколько существующие критерии оценки действительно отражают качество работы сотрудников и клиентского сервиса.
-
Выборочный ручной контроль коммуникаций и сопоставление результатов с автоматической оценкой.
-
Выявление системных проблем в работе сотрудников и определение причин их возникновения.
-
Анализ слабых мест в коммуникации с клиентами: ошибки в процессах, скриптах, знаниях, поведении сотрудников и работе с возражениями.
-
Формирование понятной и конструктивной обратной связи по результатам контроля качества.
-
Предоставление рекомендаций сотрудникам и руководителям по улучшению качества работы.
-
Выявление повторяющихся ошибок и формирование предложений по их устранению на уровне команды, процесса.
-
Взаимодействие с руководителями, отделом обучения и другими подразделениями для внедрения улучшений.
-
Анализ динамики показателей качества и подготовка выводов и рекомендации на основании данных.
-
Участие в формировании и совершенствовании методологии контроля качества.
-
Проведение калибровки оценки в речевой аналитики.
-
Подготовка регулярных отчётов и презентации с ключевыми выводами, проблемными зонами и рекомендациями для руководства.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Опыт работы в контроле качества от 1 года (кандидатов без опыта работы в ОКК не рассматриваем);
- Навыки работы в AMOcrm;
- Опыт работы в управлении командой будет преимуществом;
- Опыт в продажах будет большим преимуществом;.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
-
Заработная плата: оклад 60.000 р. + 20.000 р. KPI (первый месяц - 80.000 р.)
-
График работы: 5/2 с 8:00-17:00 или с 9:00-18:00 (гибридный формат)
-
Возможность карьерного роста до руководителя отдела!
-
Обучение за счёт компании на платформе Rimzona School и наставничество;
-
Корпоративные мероприятия (тимбилдинги, корпоративы);
-
Подарки и материальная помощь к значимым событиям;
-
Скидки для наших сотрудников на наши товары и услуги;
Оставляй отклик и наш HR свяжется с тобой!
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
60k
75k
41k
144k
Опубликована 5 дней назад
Похожие вакансии
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Казань
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Казань
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Казань
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Казань
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
- Казань
Вакансия в подборках
- Ведущий специалист отдела контроля качества в Казани
- Специалист отдела контроля качества в Казани
- Ведущий специалист отдела в Казани
- Специалист отдела контроля в Казани
- Ведущий специалист в Казани
- Ведущий специалист IT в Казани
- Специалист отдела в Казани
- Ведущий в Казани
- Специалист в Казани
- Специалист IT в Казани
- Специалист по IT в Казани
- Ведущая в Казани
- Специалист по ТО в Казани
- Работа в промышленности, производстве в Казани