Генеральный управляющий

Grand Hotel Royal Lions — это эталон сервиса и комфорта в городе Зеленоградске. Мы создаём для гостей не просто проживание, а полноценный премиальный опыт: от безупречного сервиса до продуманных деталей в каждой зоне отеля. Сейчас мы ищем сильного операционного лидера, который возьмёт на себя весь цикл управления отелем — от сервиса и репутации до P&L и стратегии развития. На этой позиции вы реально влияете на качество гостевого опыта и финансовые результаты бизнеса.

Чем предстоит заниматься

• Операционное управление всеми службами отеля: размещение, рестораны, спа, хаускипинг, техническая служба, безопасность — вы задаёте стандарты и контролируете их исполнение.
• Управление доходностью и контроль P&L: работа с ключевыми метриками (RevPAR, ADR, Occupancy), оптимизация расходов, динамическое ценообразование и защита бюджетов перед собственниками.
• Внедрение и контроль стандартов сервиса: выстраивание процессов, обучение команды, работа с отзывами и повышение NPS/CSI.
• Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, мотивация, формирование кадрового резерва и развитие корпоративной культуры.
• Взаимодействие с партнёрами и развитие продаж: работа с туроператорами, усиление прямых бронирований, развитие онлайн‑каналов и OTA.
• Обеспечение безопасности и соответствие требованиям: контроль соблюдения норм Роспотребнадзора, пожарной и антитеррористической безопасности.
• Контроль инженерных систем и подрядчиков: планирование ППР, координация ремонтов, контроль качества работ и бесперебойной эксплуатации объекта.

Кого мы ищем

• Опыт управления 5‑звёздочным или сетевым 4‑звёздочным отелем — обязателен.
• Понимание гостиничной экономики: уверенно оперируете метриками P&L, RevPAR, ADR, Occupancy, Cost of Sales и умеете переводить их в управленческие решения.
• Сильные управленческие и переговорные навыки: умеете договариваться с собственниками, партнёрами, подрядчиками и мотивировать команду.
• Ориентация на результат и сервис: для вас важно не только выполнение плана, но и качество гостевого опыта.
• Готовность брать ответственность за весь объект и принимать решения в условиях высокой нагрузки.

Что предлагаем

• Конкурентную заработную плату по результатам собеседования: фиксированный оклад + квартальный бонус по KPI.
• Компенсацию проезда до работы.
• Обучение и участие в отраслевых конференциях.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Как откликнуться

В сопроводительном письме расскажите про 1–2 самых сильных результата на прошлом месте с цифрами: например, рост RevPAR на X%, снижение текучести на Y%, улучшение NPS или запуск нового продукта.

Мы ценим конкретику и измеримые результаты — они помогают быстрее понять, насколько мы совпадаем по ценностям и целям.