Администратор

Обязанности:

• Встреча и регистрация пациентов (животных и их владельцев) в клинике, создание доброжелательной и спокойной атмосферы.
• Консультирование по услугам, ценам, предстоящим процедурам (в рамках компетенций).
• Ведение записи на приём, координация графика врачей, минимизация простоев и очередей.
• Приём входящих звонков, мессенджеров, онлайн-заявок; оперативное информирование о назначениях.
• Оформление первичной документации: согласия, договоры, чеки, акты,ведение базы пациентов в CRM/ветеринарной программе Ветменеджер
• Расчёт клиентов (наличный/безналичный расчёт), работа с кассой, закрытие смены/открытие смены
• Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн и хо́лла, своевременное пополнение расходных материалов (бахилы, чай/вода для посетителей).
• Взаимодействие с врачами и ассистентами: своевременная передача информации, помощь в организационных вопросах.
• Приём и распределение лабораторных результатов, работа с курьерскими доставками анализов/препаратов

Требования:

• Опыт работы администратором, оператором call-центра или на ресепшн приветствуется (ветеринарная сфера будет преимуществом, но не обязательна — всему научим).
• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательный тон в любых ситуациях.
• Высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивость, умение работать с тревожными и эмоциональными клиентами.
• Навыки многозадачности: способность одновременно отвечать на звонок, оформлять пациента и решать вопрос врача.
• Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ, готовность быстро освоить ветеринарную информационную систему.
• Любовь к животным и отсутствие страха/аллергии на кошек и собак (контакт минимальный, но неизбежный).
• Аккуратность, ответственность, пунктуальность, ориентация на помощь и командную работу

Условия:

· График работы:

с 09.00 до 22.00 ДНЕВНАЯ СМЕНА,

с 22.00 до 09.00 НОЧНАЯ СМЕНА

с 09.00 до 09.00 СУТОЧНАЯ СМЕНА (подберем исходя из Ваших пожеланий)

• Стабильная заработная плата от 50.000 руб + возможны бонусы по результатам работы.
• Комфортное рабочее место в современной клинике г. Раменское ,ул.Красноармейская 13Б
• Корпоративное обучение, введение в ветеринарную специфику, поддержка наставника на старте.
• Скидки на услуги клиники для питомцев сотрудника.
• Дружный коллектив, где ценят каждого и помогают расти.