Куратор лечения / Координатор лечения

В октябре в Сыктывкаре открывается новая стоматологическая клиника на Первомайской. Мы делаем ставку на имплантацию и комплексную реабилитацию: полностью новое оборудование, цифровой протокол и навигационная хирургия, и сейчас мы собираем команду с нуля.

Куратор лечения — это персональный менеджер пациента. Он помогает выстроить лечение с учётом графика, потребностей и финансовых возможностей человека и остаётся рядом на всём пути: от первой консультации до установки постоянных конструкций.

Чем вы будете заниматься:

• сопровождать пациентов на всех этапах: от первичного обращения до завершения лечения и контрольных визитов;
• участвовать в первичных консультациях вместе с врачом и презентовать план лечения: объяснять этапы, сроки, стоимость и варианты (особенно по имплантации и протезированию);
• подбирать удобный формат оплаты (поэтапная оплата, рассрочка, кредит) и рассказывать о действующих акциях;
• консультировать пациентов по услугам клиники и помогать выбрать врача;
• поддерживать связь с пациентом на протяжении всего лечения: напоминания, ответы на вопросы, контроль следующих визитов;
• работать с сомнениями и возражениями, урегулировать сложные и конфликтные ситуации;
• вести базу пациентов в МИС IDENT и amoCRM;
• готовить отчёты для руководства и анализировать результаты своей работы (конверсия консультаций в лечение и т. д.);
• участвовать в выстраивании клиентского сервиса новой клиники.

Что для нас важно:

• опыт работы администратором, координатором или менеджером по работе с пациентами в стоматологии (большое преимущество — опыт презентации планов лечения по имплантации);
• уверенное владение ПК и офисными программами, опыт работы в МИС IDENT и amoCRM будет плюсом;
• навыки презентации и умение работать с возражениями;
• грамотная речь, ухоженный внешний вид;
• стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность, умение самостоятельно принимать решения;
• желание учиться и расти вместе с клиникой.

Что мы предлагаем:

• участие в запуске новой клиники с современным оборудованием и цифровыми технологиями;
• обучение продуктам и стандартам сети;
• официальное оформление по трудовому договору, оплачиваемый отпуск и больничные;
• график 5/2, воскресенье всегда выходной;
• доход: оклад + % от выполненного плана лечения;
• корпоративные мероприятия;
• скидки на лечение после испытательного срока.

Откликайтесь, давайте запускать клинику вместе!