Начальник отдела по работе с посетителями в музей

Начальник отдела по работе с посетителями в музее — ответственная и интересная должность, которая требует организаторских способностей и умения работать с людьми.

Обязанности

- организует и контролирует работу сотрудников отдела по работе с посетителями;

- организует процессы приема и обслуживания посетителей Музея, в том числе продажи билетов и консультативное обслуживание посетителей Музея по телефону, электронной почте и на территории Музея;

- инициирует и координирует разработку и внедрение стандартов работы с посетителями и инструментов повышения качества обслуживания посетителей и доступности услуг Музея;

- руководит процессом приема и обработки обращений посетителей;

- обеспечивает процесс поиска, взаимодействия и развития сотрудничества с туристическими компаниями, образовательными учреждениями и другими организациями (Московское долголетие, Дороги Победы и.д.);

- обеспечивает работу Eбилетной (Мос.ру, Мосбилет) системы для реализации билетных продуктов через кассы, сайт и партнеров;

- обеспечивает разработку и актуализацию методических документов, регламентирующих работу подчиненных с ассортиментом и посещаемостью;

- обеспечивает подготовку регулярных и разовых отчетов по статистике посещаемости, по запросам руководства;

- участвует в ценообразовании билетных продуктов;

- участвует в развитии инклюзивных программ и инициативах по повышению доступности Музея для посетителей с инвалидностью в рамках проекта «Доступный музей»;

- принимает участие в создании базы контактов для рассылки;

- принимает участие в организации и проведении специальных мероприятий (экскурсий, презентаций и др.) для партнёров Музея

• Опыт работы от 1 года на руководящих должностях в организациях государственного сектора сферы культуры, искусства, знание основ музейного дела будет вашим преимуществом
• Коммуникабельность и лидерские качества
• Умение организовывать работу команды
• Ответственность и инициативность

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы 5/2
• Стабильная заработная плата 100 000 рублей до вычета налогов
• Работа в культурной сфере с возможностью профессионального роста