Специалист по развитию и автоматизации Bitrix24

Благотворительный фонд «Антон тут рядом» ищет специалиста по развитию и автоматизации Bitrix24 — человека, который выстроит CRM-систему фонда так, чтобы она стала опорой для программ помощи аутичным детям, подросткам и взрослым.

Вам предстоит разобраться, как сейчас устроены процессы фонда в Bitrix24, постепенно их улучшать, автоматизировать рутину и создавать условия для эффективной работы всех программ фонда — особенно образовательного направления.

Мы ищем человека, который:

• Хорошо знает Bitrix24 и умеет самостоятельно его настраивать;

• Умеет разбираться в чужом, уже работающем Bitrix24, и последовательно его улучшать;

• Разбирается в основах работы с данными;

• Умеет разговаривать с пользователями системы, задавать вопросы и сохранять терпение — в фонде более 100 пользователей CRM с разным уровнем подготовки: сотрудники образовательных программ, кураторы, администраторы, руководители.

Техническое образование, а также опыт работы в некоммерческом секторе станет вашим огромным преимуществом.

Что нужно делать:

• Разбираться в текущей структуре Bitrix24 фонда, последовательно её улучшать и приводить данные к виду, пригодному для аналитики;

• Анализировать процессы фонда и автоматизировать рутинные операции: отправку писем и уведомлений, создание задач, изменение статусов и другие повторяющиеся действия;

• Настраивать и развивать воронки, этапы и статусы для образовательных программ, включая сбор обратной связи и подготовку сертификатов;

• Настраивать интеграции Bitrix24 с внешними системами: образовательными платформами, сервисами рассылок, мессенджерами, Google Calendar, и решать вопросы дублирования данных между системами;

• Настраивать удобные фильтры, выгрузки и отчёты, чтобы сотрудники могли самостоятельно получать нужные данные без ручной обработки таблиц;

• Развивать карточку студента и дневник наблюдений: структуру данных, историю участия, фиксацию динамики по индивидуальным целям, удобный доступ сотрудников к своим записям;

• Настраивать и поддерживать права доступа, создавать аккаунты новых сотрудников, администрировать почтовые интеграции;

• Взаимодействовать с технической поддержкой Bitrix24 и вести документацию по настройкам и процессам системы;

• Создавать инструкции и обучающие материалы, проводить обучение сотрудников и помогать новичкам быстро разобраться с CRM;

• Собирать и систематизировать типовые вопросы пользователей, постепенно снижая объём ручной поддержки;

• По необходимости – помогать коллегам с настройкой программного обеспечения.

График работы:

С понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Возможен частично удаленный формат работы, но важно, чтобы вы проживали в Санкт-Петербурге и имели возможность очно участвовать в собраниях и взаимодействовать с коллегами;

Что предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ, всегда своевременная оплата труда два раза в месяц;

• Заработная плата: 65 000 рублей после вычета налога;

• Дружная команда, уважающая и разделяющая ценности друг друга;

• Премии после года работы;

• Яркая и насыщенная тутрядочная культура: мы смотрим кино, ходим в музеи и на выставки, вместе празднуем важные события;

• Образовательная программа для сотрудников — приглашаем экспертов из разных областей и слушаем лекции про инклюзию, искусство, педагогику и многое другое. Также есть возможность профессионального обучения от фонда;

• Корпоративные скидки на медицинские услуги;

• Работа, наполненная смыслом — вы будете строить систему, которая напрямую влияет на качество помощи сотням людей.

Будем рады вашим откликам с сопроводительным письмом, в котором вы расскажете о себе, своём опыте с Bitrix24 и о том, почему вам близка эта роль.