Лидоруб / менеджер по реактивации клиентской базы (мебель)

Мы ищем человека, который умеет звонить, не боится отказов и умеет возвращать клиентов в продажу.

У нас есть большая база клиентов, которые ранее обращались в компанию для расчета кухни, но по разным причинам не купили.

Клиенты уже знакомы с продуктом. Многие уже получали расчет или проект. Наша задача — вернуть их в активную продажу.

ТВОЯ ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА:

Прозванивать клиентскую базу и возвращать клиентов в работу.

Не просто:

«Здравствуйте, вы еще планируете кухню?»

А:

выяснить ситуацию → выявить потребность → отработать возражение → заинтересовать → вернуть клиента в продажу.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:

* Ежедневно прозванивать предоставленную клиентскую базу.

* Связываться с клиентами, которые ранее интересовались кухнями.

* Выяснять, почему клиент не купил раньше.

* Определять, актуальна ли покупка сейчас.

* Выявлять потребность, сроки и бюджет.

* Работать с возражениями.

* Возвращать клиентов, которые «отложили», «думают», «нашли других», «пока не готовы».

* Убеждать клиента продолжить диалог.

* Назначать следующий шаг: повторный расчет, встречу, замер или контакт с менеджером.

* Фиксировать результат каждого контакта в CRM.

КОГО МЫ ИЩЕМ

Нам нужен не оператор колл-центра.

Нужен человек, который:

* не боится большого количества звонков;

* спокойно относится к отказам;

* умеет продавать по телефону;

* умеет задавать правильные вопросы;

* умеет слушать клиента;

* умеет работать с возражениями;

* не сдается после первого «нет»;

* может настойчиво, но адекватно вернуть клиента в диалог;

* ориентирован на результат, а не на количество звонков ради количества;

* умеет работать по скрипту, но не разговаривает как робот;

* дисциплинированно ведет CRM.

Опыт в продажах обязателен.

Опыт в мебели, кухнях, недвижимости, автомобилях, строительстве или других активных продажах будет преимуществом.

ВАЖНО!

Это не работа с входящими заявками.

Не нужно ждать, пока клиент сам напишет.

Не нужно искать клиентов самостоятельно.

Мы даем готовую базу.

Твоя задача — системно ее прозвонить и вытащить из нее деньги.

Будет много отказов. Это нормально.

Мы ищем человека, которого отказ не останавливает.

КАК МЫ БУДЕМ ОЦЕНИВАТЬ РЕЗУЛЬТАТ:

Нас интересует не просто:

«Сколько звонков ты сделал?»

Нас интересует: звонки → разговоры → заинтересованные клиенты → возвращенные клиенты → продажи → выручка.

Главный показатель — сколько клиентов ты смог вернуть в активную работу.

ЧТО МЫ ДАЕМ:

* Готовую клиентскую базу.

* CRM и историю предыдущих обращений.

* Скрипты звонков.

* Обучение продукту и работе с клиентами.

* Понятную систему KPI.

* Оклад + бонус за результат.

* Возможность хорошо зарабатывать при высоком результате.

* Возможность вырасти в полноценного менеджера по продажам.

КОМУ НЕ СТОИТ ОТКЛИКАТЬСЯ:

Если ты:

* боишься звонить;

* тяжело переживаешь отказы;

* ждешь только теплых входящих заявок;

* не умеешь убеждать;

* после первого «нет» заканчиваешь разговор;

* не любишь активные продажи;

эта работа тебе не подойдет.

Если же ты умеешь звонить, продавать, убеждать и возвращать клиентов — нам нужно с тобой поговорить.

Главный принцип работы:

Не прозвонить базу. А вытащить из базы клиентов, которые готовы снова покупать.