CRM-маркетолог (запуск и развитие программы лояльности, розничная сеть)

Региональная сеть магазинов «у дома» запускает программу лояльности с нуля и ищет человека, который соберёт её и будет ей владеть.

Вы запускаете программу и дальше самостоятельно её ведёте: придумываете механики, нарезаете сегменты, запускаете акции и отвечаете за их результат в цифрах. Направление — ваше целиком.

Что предстоит делать

На старте (запуск):

• участвовать в запуске программы: интеграция CRM-платформы с 1С, настройка мобильного приложения и сайта;
• разобраться в системе изнутри и забрать её под своё управление.

Дальше (развитие — основная работа):

• самостоятельно настраивать механики и сегменты в платформе руками: «любимые группы» с кешбэком, приветственный бонус, накопительные баллы;
• вести сегменты (обычные покупатели, пенсионеры, так же студенты) и строить под них акции;
• запускать CRM- и retention-кампании, триггерные коммуникации (push, SMS, приложение);
• считать экономику и окупаемость акций, промо должно отбиваться;
• запустить и вести замер NPS, работать с оттоком базы;
• растить долю покупателей в программе и анализировать результат: сегментация, отток, базовый BI, регулярная отчётность.

Что мы ждём

• опыт CRM/retention-маркетинга: вы строили акции под сегменты и меряли отклик (рост чека, частоты, удержания), а не просто рассылали предложения;
• опыт работы с программой лояльности, желательно в рознице — понимаете экономику баллов и кешбэка;
• умеете считать окупаемость промо и мыслить в терминах «отбилось / не отбилось»;
• руки в CRM-платформе: сами настраиваете сегменты, триггеры и коммуникации, а не только пишете ТЗ исполнителю;
• аналитика как рабочий инструмент: сегментация, отток, базовый BI (Excel и/или BI-системы);
• самостоятельность: готовы вести направление сами, без руководителя над собой.

Будет плюсом

• опыт запуска программы лояльности с нуля;
• взаимодействие с 1С на уровне постановки задач (не разработка);
• A/B-тестирование механик и коммуникаций.

Важно понимать про роль

Разработка и интеграция — не ваша зона. От вас — владение программой, маркетинг и работа с данными, а не код. Это маркетинговая роль с сильным аналитическим ядром, а не техническая позиция.

Условия

• формат работы: офис в Краснодаре Володарского 8/1;
• оформление по ТК РФ, график работы 5/2 пн.-пт. (с 8 до 17 часов или с 9 до 18 часов по выбору);
• заработная плата: Оклад + премия. 110 000–150 000 руб. Окончательный размер определяется по результатам собеседования.

Как откликнуться

В сопроводительном письме коротко опишите программу лояльности, которую вы вели или запускали: какие механики использовали и какого результата добились в цифрах. Это поможет нам быстрее увидеть, что вы — тот самый человек.