L2 PS Specialist

🚀 Работай в IT-компании и помогай решать технические вопросы пользователей.
Если тебе нравится разбираться в задачах, находить решения, работать с людьми и развиваться в сфере технической поддержки, будем рады познакомиться.

Мы ищем L2 PS Specialist , который станет частью нашей команды и будет помогать в обработке входящих обращений.

❗Перед откликом, пожалуйста, обратите внимание:
• Работа не совместима с очным обучением.
• Удалённый формат не рассматривается — работа в офисе.
• Дневные смены.

💼Обязанности:

• Работа с обращениями на второй линии технической поддержки.
• Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки и координация взаимодействия с первой линией.
• Выполнение задач в соответствии с регламентами, контроль корректности решений и соблюдения сроков обработки обращений.

• Умение работать с данными / отчётностью / операционной деятельностью
• Уверенное владение Excel / Google Docs
• Умение работать с большим объёмом задач
• Готовность коммуницировать с разными людьми, быть активным/инициативным в общении
• Английский язык не ниже A2
• Наличие опыта будет плюсом

• Работа из офиса.
• Заработная плата: 75 000 ₽ на испытательном сроке, 85 000 ₽ после его успешного прохождения.
• Испытательный срок 1-3 месяца.
• Возможность развития и повышения квалификации.

💜 Что мы предлагаем:

Мы уверены, что комфортная работа складывается не только из интересных задач, но и из поддержки команды.
Поэтому предлагаем:

• ⭐ работу в IT-компании;
• ⭐ обучение и поддержку на этапе адаптации;
• ⭐ 28 календарных дней оплачиваемого отпуска;
• ⭐ молодой, дружный коллектив, готовый поддержать и помочь;
• ⭐Отсутствие dress-кода для комфортной работы;
• ⭐Комфортное рабочее место в офисе;