Оператор call-центра входящие звонки

Семейная клиника «Медтайм» – это многопрофильный медицинский центр. Мы входим в ТОП-10 лучших клиник страны по профилю наркология и психиатрия.

О нас в цифрах:

– 1.3 млн подписчиков на YouTube

– 18 000 обращений в месяц.

– 4.9 рейтинг на Яндекс.картах

– Более 10 000 пациентов только за 2024 год.

Наша клиника предоставляет широкий спектр медицинских услуг от диагностики, до комплексного лечения с применением самых современных технологий и методик лечения.

В связи с расширением, в нашу команду открыт конкурсный набор на позицию “Оператор колл-центра” в центральный офис г. Москва.

Это ключевая роль, в которой вы не просто будете заниматься приемом звонков — вы будете вносить вклад в спасение жизней, ежедневно помогая людям, которым требуется медицинская помощь по всей России.

Ваши задачи:

• Прием и обработка входящих обращений по профилю: наркология, психиатрия, терапия, хирургия, онкология. Ежедневно на вас будет распределяться от 70 до 100 обращений в день. Входящие звонки от пациентов, чаты в мессенджерах, заявки от партнеров, заявки с сайта.
• Консультирование и продажи: вашей задачей будет мотивировать пациента / родственника на оказание медицинской помощи (только горячие заявки) .
• Запись на прием / выезд: вы будете записывать пациентов на прием, и оформлять выезд платной скорой помощи .
• Ведение и сопровождение сделок: с действующими пациентами / новыми.
• Всю работу со сделками / задачами мы осуществляем в AMOCRM / Sipuni. От приема звонка до фиксирования результата.
• Выполнение плана по целевым показателям: кол-во пропущенных звонков не более 3%, конверсия в реализованную сделку от 30%, NPS: не менее 80% (качество диалогов с пациентами), а также производительность в час.

Требования:

Мы ищем в команду человека, для которого важна не только профессиональная эффективность, но и искреннее желание быть полезным:

• Опыт работы в продажах от 1 года .
• Знание AMO CRM (желательно) — вашего инструмента для обработки заявок.
• Умение работать в режиме многозадачности .
• Грамотная устная и письменная речь

Почему стоит стать частью команды «Медтайм»:

1. Мы работаем без выходных и праздников, оказывая круглосуточную медицинскую помощь по всем регионам России .
2. Мы работаем только с высококвалифицированными специалистами, и лидерами медицинской отрасли, среди которых врачи высшей категории и кандидаты медицинских наук.
3. У нас всегда есть заявки. Каждый месяц в наш колл-центр поступает более 18 000 входящий звонков со всей страны.
4. Медицинская сфера которая будет актуальна всегда, независимо от внешних факторов .
5. Работа в команде профессионалов, где каждый день — это возможность сделать мир лучше и помочь тем, кто в этом нуждается.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, самозанятый , ГПХ .
• Оклад 40 000 рублей + прогрессирующей системой бонусов (средняя зарплата в колл-центре 101 000 в марте 2025) до 190 000.
• График 2/2 или 5/2 с 9:00 до 21:00 / c 9:00 до 21:00 (в офисе).
• Возможен удаленный или гибридный формат работы после 1 месяца .
• Индивидуальный план обучения с наставником до аттестации.
• Испытательный срок — 1 месяц.

Присоединитесь к нам и станьте частью важной миссии — помогать людям. Мы ищем не просто оператора, мы ищем человека который понимает свою роль в спасении жизней и вносит свой вклад в здоровье и благополучие общества.

Мы ценим ваше время и гарантируем обратную связь в течение 24 часов после отклика на вакансию.

С уважением команда Медтайм.