Оператор колл-центра/Специалист по работе с клиентами

Мы — финансовая организация с широким спектром услуг. Основное направление: надежное кредитование физлиц и бизнеса на профессиональном уровне.

Обязанности:

• Совершать исходящие и принимать входящие звонки по заявкам, не занимаясь продажами;
• Общаться с клиентами по вопросам банковских продуктов - в основном включает в себя проведение краткого анкетирования по заранее подготовленному скрипту;
• Не бояться изменений в продукте и быстро адаптироваться к ним;
• Вносить актуальную информацию в CRM-систему Битрикс24.
• Работа в Битрикс24 с синхронизированной программой Автообзвон.

Требования:

• Желательно знание программ Скорозвон/Автообзвон, Битрикс24
• Любовь к людям;
• Умение грамотно, уверенно и красиво говорить ;
• Способность не теряться в сложных ситуациях;
• Умение быстро понимать суть проблемы и находить её решение;
• Высокая/средняя скорость печати (при звонке вся актуальная информация сразу вносится в карточку Битрикс24);
• Опыт работы в колл-центре от полугода;
• Уверенное пользование персональным компьютером.

Для работы из дома у вас должны быть:

• Компьютер или ноутбук;
• Высокоскоростной и стабильный интернет;
• Гарнитура;
• Тихое место, где можно спокойно работать без отвлекающих факторов.

Условия:

• Оформление по ТК.
• Команда неравнодушных, увлечённых и искренних ребят.
• Удаленный формат работы.
• Два графика работы на выбор: 5/2 с 10:00 до 19:00 по Московскому времени, Сб. и Вс. - выходные дни, или плавающий график 2/2 с 09.00 до 21.00 по мск.
• Зарплата: Оклад + KPI (передача лидов);
• Подарки на День Рождения от Компании.