Заместитель директора по работе с клиентами
По договоренности
- Уральская
- Динамо
- Площадь 1905 года
АО «ЭнергосбыТ Плюс» – объединенная энергосбытовая компания Группы "Т Плюс": мы обеспечиваем светом и теплом около 7 миллионов домохозяйств в 16 регионах России.
Приглашаем в нашу команду:
ЗАМЕСТИТЕЛЯ ДИРЕКТОРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
Ключевой фокус: цифровизация обслуживания, развитие дистанционных каналов и повышение эффективности клиентских процессов.
Вам предстоит:
- Провести реинжиниринг ключевых процессов работы с клиентами: снижение операционных затрат, уменьшение времени ответа, рост CSI .
- Организовать работу по переводу клиентов в дистанционные каналы — мобильное приложение, личный кабинет.
- Развивать продуктовый портфель: формировать продуктовые требования / технические задания, координировать разработку и тестирование, участвовать в запуске инициатив и пост анализе по продуктовым и бизнес-метрикам.
- Обеспечивать эффективную работу розничной сети и офисов клиентского обслуживания.
- Контролировать качество сервиса на всех точках контакта (офисы, digital-каналы).
- Методологически сопровождать процессы клиентского сервиса.
Мы ожидаем от Вас:
- Опыт работы в банках или телеком-компаниях на управленческих позициях
- Опыт внедрения и развития дистанционных каналов (мобильные приложения, интернет-банк / личный кабинет, чат-боты).
- Знание CRM и аналитических инструментов.
- Нацеленность на результат, управленческие и организаторские навыки.
Мы предлагаем:
-
Работу в крупной федеральной компании – штат более 1200 сотрудников
- ДМС со стоматологией – заботимся о вашем здоровье
- Личный кабинет
- Годовое вознаграждение по результатам работы
- Обучение за наш счет – корпоративный университет, тренинги, вебинары
- Спорт и досуг – профессиональные праздники, спортивные мероприятия, скидки на абонемент в фитнес зал и бассейн
- Место работы: Екатеринбург, Кузнечная 92
Уважаемые кандидаты, благодарим Вас за отклик на нашу вакансию.
Мы обязательно рассмотрим ваше резюме, срок рассмотрения до 10 рабочих дней.
Адрес: Россия, Екатеринбург, Кузнечная улица, 92
Опубликована 8 дней назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно... ; Составление инвестиционной стратегии под задачи клиента; Работа с окружением клиента (семья, партнеры ... экономическое, банковское, финансовое); Аттестат ФСФР специалиста фондового рынка 1.0; Опыт активной работы ... ; Прозрачную и простую систему мотивации, которая стимулирует долгую и успешную работу с клиентами БКС ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Екатеринбург
2 месяца назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 25%
Личные продажи и работа с клиентами: Выходить на ЛПР (лиц, принимающих решения) крупных промышленных ... Готовить ежемесячную отчётность для генерального директора. ... Успешный опыт работы со сложными B2B-клиентами: госструктуры, крупные промышленные холдинги, корпорации ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Екатеринбург
месяц назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 25%
... и отделочных работ на объекте. ... , монолитных конструкций, кладки, фасадных и кровельных работ Организация отделочных работ и монтаж инженерных ... , кровельных и отделочных работ Умение организовать и контролировать работы на строительной площадке ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Екатеринбург
2 дня назад
от 140 000 ₽
Выше средней на 16%
... специализируемся на реализации крупных строительных проектов и гарантируем высокое качество выполнения работ ... В связи с расширением деятельности, мы ищем специалиста на должность Производителя работ при устройстве ... Контроль исполнения и ведение чек листов по этапам работ.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Екатеринбург
6 дней назад
175 000 ₽
Выше средней на 45%
С 2008 года мы гарантируем стабильную работу банковской инфраструктуры для крупных федеральных и региональных ... ; Способны работать как в коллективе, так и самостоятельно; Знаете, как правильно организовать работу ... ; Работа в комфортном офисе; Работа по территориям: Свердловская область.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Екатеринбург
12 часов назад
от 250 000 ₽
Выше средней на 108%
... реализуем объекты промышленного и коммерческого назначения на территории РФ, берём на себя полный цикл работ ... Работа с банками и казначейство: Взаимодействие с банками по всем направлениям: кредитные линии, банковские ... Условия: график работы 5/2, 9:00–18:00; официальное трудоустройство; заработная плата от 250 000Р на ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Екатеринбург
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 150 000 ₽
от 150 000 ₽
от 140 000 ₽