Специалист по работе с населением

от 54 000 ₽


Обязанности:
  • Взаимодействие с жителями в общедомовых чатах и по телефону;
  • Оперативная обработка обращений, жалоб и предложений от собственников, предоставление обратной связи;
  • Информирование жильцов о плановых работах, аварийных ситуациях, изменениях в работе УК или проведении собраний;
  • Снижение уровня негатива в цифровых каналах связи, модерация чатов и поддержание экологичной атмосферы общения;
  • Урегулирование спорных вопросов между жителями и управляющей компанией, а также между соседями;
  • Поиск компромиссных решений в нестандартных и стрессовых ситуациях, предотвращение эскалации конфликтов;
  • Контроль сроков и качества выполнения заявок техническими службами, информирование жителей о статусе;
  • Сбор и анализ обратной связи от жильцов по итогам выполненных работ для улучшения качества сервиса.

Требования:
  • Опыт работы в клиентском сервисе (сфера гостеприимства, ритейл, поддержка клиентов, колл-центры или ЖКХ) от 1 года;
  • Уверенный пользователь ПК: знание офисных программ (Word, Excel), умение быстро осваивать новые CRM-системы и диспетчерские программы;
  • Высокий уровень стрессоустойчивости и эмоционального интеллекта: умение сохранять спокойствие и доброжелательность в конфликтных ситуациях.
  • Эмпатия и искреннее желание помогать людям: способность слышать суть проблемы за эмоциями жильцов.
  • Развитые навыки медиации: умение гасить негатив, аргументированно отстаивать позицию компании и находить компромиссы.
  • Опыт модерации чатов или ведения бизнес-коммуникации в мессенджерах будет весомым преимуществом.
Условия:
  • Стабильный график: 5/2;
  • Комфортный офис на территории УК;
  • Официальное оформление по ТК РФ.

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

100k

230k

11k

150k

331k


Адрес: Россия, Северодвинск, улица Малая Кудьма, 7
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 6 дней назад

Похожие вакансии

Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно
Обязанности: Работы по содержанию общедомового имущества Выполнение плотницких и слесарных работ Требования ... : Общие знания по санитарно-техническому оборудованию Знание плотницких работ Условия: Условия работы ... и режим обсуждается на собеседовании Возможна работа по совместительству ...
  • Полный день
  • Опыт до 1 года
Логотип компании Канстрой Северо-ЗападКанстрой Северо-Запад
  • Северодвинск
6 дней назад
47 142 - 82 285 ₽
Рыночная зарплата
Ищу подсобников-разнорабочих для черновых работ на строительном объекте.
  • Нестандартный график
  • Опыт до 1 года
Логотип компании Лисин Даниил АлексеевичЛисин Даниил Алексеевич
  • Северодвинск
18 дней назад
75 000 - 80 000 ₽
Выше средней на 19%
Обязанности: Обеспечивает качественную и бесперебойную работу сетей, сооружений, устройств и оборудования ... Требования: Среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы на производстве не менее ... договор в соответствии с ТК РФ Работа в Муниципальном предприятии График работы с 8:00 до 17:00 ...
  • Полный день
  • Опыт до 1 года
Логотип компании Северодвинское муниципальное унитарное предприятие Жилищно-Коммунального Хозяйства ГорвикСеверодвинское муниципальное унитарное предприятие Жилищно-Коммунального Хозяйства Горвик
  • Северодвинск
месяц назад

Похожие вакансии

Логотип компании Канстрой Северо-ЗападКанстрой Северо-Запад
47 142 - 82 285 ₽
Логотип компании Лисин Даниил АлексеевичЛисин Даниил Алексеевич
75 000 - 80 000 ₽
Логотип компании Северодвинское муниципальное унитарное предприятие Жилищно-Коммунального Хозяйства ГорвикСеверодвинское муниципальное унитарное предприятие Жилищно-Коммунального Хозяйства Горвик
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.