Специалист поддержки ключевых клиентов компании

СДЭК — команда небезразличных: нам до всего есть дело, мы открыты и честны. Мы любим драйв и скорость: ежегодно растем почти вдвое и не боимся новых вызовов. Такой ритм помогает учиться и строить карьеру, запускать новые сервисы, оставаясь гибкими и легкими на подъем.

Если ты разделяешь такой подход — присоединяйся к нашей команде!

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения от крупных юридических клиентов по вопросам доставки и состояния грузов
• Предоставлять информацию и консультировать о задержках, местонахождении отправлений и других вопросах
• Взаимодействовать с внутренними командами (логистика, склад, IT и др.) для решения проблем клиентов
• Поддерживать базу данных запросов и ответов, а также вести отчетность по обращениям
• Собирать и анализировать обратную связь от клиентов для улучшения качества обслуживания
• Обрабатывать запросы клиентов по телефону и в письменном виде (70%/30%)

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2 с 13:00 до 22:00 по времени Новосибирска
• Фиксированный оклад + премия: уже на старте ты будешь получать 54 700 рублей на руки
• Грейдирование каждые 6 месяцев работы с повышением заработной платы
• После трех месяцев испытательного срока возможен рост грейда, доход от 59 000 рублей на руки
• Трудоустройство по ТК РФ, соцпакет

А еще у нас для тебя:

• ДМС после 6 месяцев работы в компании
• Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей
• Обучение с нуля и поддержка опытного наставника на испытательном сроке
• Сервис BestBenefits, где собраны скидки в рестораны, магазины, салоны красоты и т.д.
• Материальная помощь и оплачиваемые выходные дни в определенных жизненных ситуациях
• Корпоративная скидка на услуги СДЭК
• Корпоративная валюта (СДЭК-коины) для покупки мерча
• Программа признания: возможность стать лучшим в подразделении или компании