Руководитель СПиР в отель Lahta Plaza 4*

Уважаемые соискатели, мы приглашаем в команду отеля РУКОВОДИТЕЛЯ СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ.

Lahta Plaza 4* – люкс отель с просторными номерами и первоклассным сервисом в окружении лучших парковых зон, развлекательных центров и деловой инфраструктуры на побережье Финского залива

Обязанности:

• Руководство и контроль работы службы приёма и размещения отеля;
• Разработка, внедрение и контроль сервисных стандартов и процедур для сотрудников службы приема и размещения;
• Общение с гостями, разрешение всех нестандартных, конфликтных ситуаций;
• Контроль за осуществлением миграционного учета гостей;
• Обучение персонала, проведение тренингов, развитие сотрудников службы приема и размещения;
• Координация работы сотрудников службы со всеми службами отеля;
• Работа с отзывами гостей: мониторинг, формирование ответов, предоставление обратной связи;
• Выполнение поручений генерального менеджера;

Требования:

• Опыт работы в отеле в должности FOM, заместителя руководителя службы приема и размещения от 1 года;
• Клиентоориентированность, умение самостоятельно принимать решения, ответственность;
• Знание основ документооборота, стандартов гостиничного сервиса;
• Грамотная речь и хорошая дикция.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 (плавающие выходные);
• Заработная плата складывается из достойного оклада + бонусов по результатам работы отдела;
• Корпоративное питание и униформа;
• Возможность развития и карьерного роста;
• Возможность участия в других проектах компании.

Уважаемые соискатели, пожалуйста, откликайтесь на вакансию, отправив своё полное резюме с фото. Мы с радостью расскажем Вам больше о работе с нами и пригласим на интервью в наш замечательный отель. До встречи!