Менеджер сервисной службы

Сервисная служба ООО «АльфаХост» осуществляет комплекс услуг по техническому обслуживанию и ремонту медицинской техники в г. Новокузнецке и в других городах Кемеровской области.

В связи с увеличением объема работ и спектра оказываемых услуг требуется Менеджер сервисной службы.

Обязанности:

• Основная задача специалиста: внимательно, ответственно и оперативно подходить к работе.
• Организация и ведение документооборота (от приема входящих обращений до возврата закрывающих документов). Взаимодействие с представителями Заказчика (входящие заявки, уточнения, корректировка документов, согласования и пр.). Ведение клиентской базы.
• Оперативная обработка заявок и актов/дефектных ведомостей (диагностика, ремонт, ТО, демонтаж/монтаж). Большой ежедневный объем. Взаимодействие с инженерами, отслеживание корректности оформления и заполнения ими актов.
• Расчет стоимости работ/запасных частей по заявкам/актам выполнения услуг, формирование и отправка КП Заказчику. Отслеживание статуса согласования КП, при необходимости подготовка описания технических характеристик запасных частей/услуг.
• Проверка договора на оказание услуг/поставку запасных частей (в части спецификаций, сроков, оформления). Согласование стоимости и сроков выполнения работ/поставки с Заказчиком. Отслеживание статуса, анализ качества исполнения услуг/качества поставляемой запчасти.​​
• Определение необходимых запасных частей/материалов для ремонта медицинского оборудования по актам/заявкам. Формирование заказов на запчасти, учитывая стоимость и сроки поставки и ремонта. Поиск и подбор запасных частей, поиск оптимальных поставщиков и работа с существующей базой.
• Учет запасных частей (прием, хранение, выдача), поддержание чистоты и порядка на складе. Своевременное формирование резерва запасных частей/расходных материалов. Оптимизация складских запасов, выявление «залежалых» запасных частей, формирование перечня и прайса по ним.
• Отслеживание аукционов по закупу запасных частей/оказанию услуг по ремонту медицинского оборудования с заменой запасных частей. Расчет затрат и оценка целесообразности участия.
• Подготовка отчетности руководителю, своевременная подготовка "пакета" документов по каждому из контрактов. Своевременное информирование руководителя отдела о возникающих спорных ситуациях и статусе исполнения задач.
• Выполнение распоряжений руководителя в рамках рабочих задач.
• Участие в актуализации системы менеджмента качества (СМК) Сервисной службы.

Требования:

• Умение работать в команде и в режиме многозадачности;
• Внимательность при оформлении и проверке документов (входящих и исходящих). Если вы не можете отправить документ предварительно его не отредактировав (по ширине, высоте, шрифту, орфографии и пр.), эта работа для вас.
• Необходимо уметь быстро ориентироваться в потоке задач, в документах и запасных частях, грамотно распределять свое рабочее время, ранжировать задачи по срочности и важности.
• Высокая стрессоустойчивость, доброжелательность, грамотная речь и письмо;
• Внимание к деталям, работа с большим объемом информации, хорошая память;
• Опытный пользователь ПК, продвинутый пользователь Word, Excel; желательно знание 1С версия 8;
• Желателен опыт работы с закупками по 44 и 223ФЗ.
• Высшее образование (желательно). Преимуществом будут знания в области складского учета/закупа и продажи запасных частей; а также опыт работы в сервисной службе или по технической специальности. Готовы рассмотреть кандидатов с опытом в других сферах. Подготовка и сопровождение специалиста предусмотрена.

Условия:

• График работы 5/2, полный рабочий день (суббота, воскресенье - выходной) с 08.30 до 17.00.
• Оформление по ТК РФ.
• Современный офис, оборудованное рабочее место.
• Итоговый уровень заработной платы и на период испытательного срока напрямую зависит от вашего опыта, навыков и желания. Ждем Ваше резюме в отклике на данную вакансию, либо по указанной электронной почте! Вопросы можно задать по номеру телефона, Екатерина.