Администратор Отдела заботы (ресепшен / колл-центр)

Группа компаний NEXIMA: NEXT и MAX – будущее на максимуме!

Мы больше, чем медицина. Мы формируем культуру здоровья, гармоничного образа жизни и активного долголетия. Здоровье для нас — это главный ресурс, с помощью которого можно достигать целей и мечт, и только комплексный подход даёт максимальные результаты.

О вакансии:
Мы ищем универсального администратора, который одинаково уверенно работает и на ресепшн, и в колл-центре. Это не две разные должности, а одна роль: вы — лицо клиники и первый человек, к которому обращается гость. Ваша задача — провести его от первого звонка до следующего визита так, чтобы ни один шаг не потерялся.

Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать обращения по телефону, в мессенджерах и лично,
- Консультировать по врачам, услугам, стоимости, расписанию и подготовке,
- Записывать на приёмы, диагностику, анализы, стационар и аппаратное лечение,
- Встречать гостей в клинике, оформлять документы и оплаты,
- После приёма врача — открывать назначения и сразу организовывать следующий шаг,
- Вести базу и задачи в МИС/1С/CRM, работать с незавершёнными маршрутами,
- Следить за корректностью записей, оплат и документов,
- Работать в единых стандартах сервиса NEXIMA.

Мы ждём от вас:
- Опыт работы с клиентами/гостями (медицина, HoReCa, сервис — плюс),
- Грамотная речь и уверенное владение ПК,
- Способность быстро освоить МИС, 1С, CRM, телефонию,
- Умение расставлять приоритеты и не терять задачи при высокой загрузке,
- Готовность работать и на ресепшн, и в КЦ — это ключевое условие.

Что мы предлагаем:
- Сменный график по утверждённому графику клиники,
- Работу в современной клинике с сильной командой,
- Обучение услугам, стандартам сервиса и информационным системам,
- Поддержка опытных коллег,
- Возможность роста до ведущего/старшего администратора и руководителя Отдела заботы,
- Яркая корпоративная жизнь,
- Скидка сотрудника на все услуги и продукцию ГК Nexima,
- Ежегодный чек-ап здоровья за счет работодателя,
- Новогодние подарки детям.

Вы нам подходите если вы:
- быстро ориентируетесь в информации и не боитесь общения,
- не ждёте отдельного поручения там, где следующий шаг очевиден,
- умеете мягко вести гостя к решению и доводить начатое до результата,
- внимательны к деталям и спокойны даже при высокой нагрузке.

Стань частью сильной команды! Откликайтесь — расскажите о себе и опыте в сервисе.