Начальник отдела розничных продаж и клиентского обслуживания

Ключевые задачи:

- обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;

- контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию физических лиц;

- контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов и т.д.);

- постановка целей сотрудникам отдела;

- управление персоналом отдела обслуживания физических лиц: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала;

- формирование отчетности по результатам работы отдела.

Что важно для нас:

- опыт работы в направлении операционно-кассового обслуживания физических лиц от трех лет;

- опыт управления персоналом от двух лет;

- опыт личных продаж и проведения обучения персонала навыкам продаж;

- контроль соблюдения работниками отдел продаж единого стандарта качества обслуживания клиентов.

Что предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы: 5/2
• Конкурентный уровень дохода
• Доплата к отпуску и больничному листу
• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
• Корпоративная паритетная пенсионная программа