Региональный менеджер по управлению сетью ПВЗ (Москва и Московская область)

О нас

Мы —развивающаяся сеть пунктов выдачи заказов, насчитывающая 37 ПВЗ в Москве и Санкт-Петербурге. Работаем с ведущими маркетплейсами и сервисами доставки. В связи с активным ростом мы ищем Регионального менеджера для управления сетью ПВЗ в Москве и области.

Цель роли

Обеспечить стабильную, эффективную и соответствующую требованиям маркетплейсов и государства работу всех ПВЗ в МСК и МО. Ты отвечаешь за то, чтобы все точки работали без сбоев, приносили прибыль, не получали штрафы, средний рейтинг ПВЗ был не ниже 4,85, штрафы и потери укладывались в бюджет, сотрудники не опаздывали больше чем на 15 минут, и фонд оплаты труда не превышал бюджет.

Обязанности

Управление персоналом

• Подбор и адаптация сотрудников совместно с HR-менеджером.

• Контроль выхода сотрудников на смены, составление и утверждение графиков.

• Организация замен при невыходах, при необходимости личный выход на смены.

• Контроль дисциплины, инициирование дисциплинарных взысканий.

• Обучение новичков, развитие наставничества.

• Контроль документооборота по трудоустройству, ОТ и ПБ.

Операционное управление

• Ежедневный мониторинг работы точек (отчёты, камеры, обратная связь). Заполнение чек-листов, фотофиксация.

• Регулярные выезды на каждую точку (не менее 2 раз в месяц).

• Контроль чистоты, порядка, исправности техники, освещения, соблюдения брендбука.

• Контроль соблюдения стандартов маркетплейсов (брендинг, видеонаблюдение, уголок потребителя, примерочные, огнетушители).

• Оптимизация складских площадей, зонирование, размещение товаров.

• Проведение инвентаризаций.

• Контроль наличия и заказа расходных материалов.

• Подготовка точек к высокому сезону.

• Ввод в работу новых ПВЗ.

• Подмена сотрудников.

• Возможны командировки.

Работа с претензиями и штрафами

• Контроль своевременного оспаривания претензий и штрафов.

• Взаимодействие со специалистом по маркетплейсам по сложным случаям.

• Анализ причин штрафов, разработка мер по их снижению.

Финансовый контроль

• Контроль соблюдения бюджета региона (штрафы, потери, ФОТ, хозяйственные расходы).

• Согласование расходов с финансовым менеджером.

• Контроль своевременности выплат зарплаты, авансов, премий.

Взаимодействие с маркетплейсами

• Обеспечение соблюдения требований оферт всех маркетплейсов.

• Контроль регистрации сотрудников в ЛК, своевременной блокировки при увольнении.

• Организация обучения на порталах маркетплейсов.

• Участие в аудитах, устранение замечаний.

Административная и хозяйственная деятельность

• Взаимодействие с УК и арендодателями.

• Контроль пожарной безопасности, наличие документации, проведение инструктажей.

• Организация мелкого ремонта, привлечение подрядчиков.

• Контроль оплаты интернета, коммунальных услуг.

Отчётность и автоматизация

• Внедрение и контроль использования чек-листов, регламентов, цифровых форм.

• Формирование регулярной отчётности для руководителя:

o ежедневно: сводка по региону;

o еженедельно: отчёт по персоналу, штрафам, аудитам;

o ежемесячно: анализ выполнения KPI, бюджетов, план мероприятий.

Требования

• Опыт работы в ПВЗ (любом: WB, Ozon, СДЭК, Яндекс) — обязателен.

• Опыт управления персоналом от 1 года.

• Знание программ маркетплейсов и их оферт.

• Уверенный пользователь ПК (Excel, Google-таблицы).

• Готовность к разъездной работе и ненормированному графику.

• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, умение принимать решения.

Условия

• Оформление по ТК РФ.

• Разъездная работа по Москве и области.

• График гибкий, 2 выходных в неделю и возможностью быть на связи в течение дня.

• Заработная плата: 160.000 руб. (оклад + премия по KPI).